中新網(wǎng)廣州7月31日電 (記者 郭軍)記者31日從中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱“廣鐵集團”)了解到，8月1日起，廣珠城際、江湛鐵路運行的動車組列車將實施電子客票試點。這兩條線路也是繼海南環(huán)島高鐵后第二批在廣鐵管內(nèi)試行電子客票的線路。

據(jù)了解，廣珠城際實行電子客票試點的20個車站為：廣州南、碧江、北滘、順德、順德學院、容桂、南頭、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家灣、明珠、前山、珠海、古鎮(zhèn)、江門東、新會。

江湛鐵路實行電子客票試點的12個車站為：雙水鎮(zhèn)、臺山、開平南、恩平、陽東、陽江、陽西、馬踏、電白、茂名、吳川、湛江西。

廣鐵集團客運部相關負責人介紹，實行電子客票后，旅客在以上線路車站購票、進出站、乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：

在購票環(huán)節(jié)，通過12306.cn網(wǎng)站(含“鐵路12306”手機APP，下同)購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

在進出站環(huán)節(jié)，旅客持居民身份證(含中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、電子護照等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未打印報銷憑證的旅客、已在12306.cn注冊用戶并已通過12306手機APP人臉核驗的，可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機)打??；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。(完)