物美自2015年與多點(diǎn)DMALL合作以來(lái),今年已經(jīng)是參與11.11的第九年,物美能夠快速適配多個(gè)平臺(tái),并進(jìn)行“實(shí)體門店+線上私域流量陣地+第三方公域流量”的跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng),這并不是一件容易的事。

物美參與11.11之初,也曾遇到了線上線下互相”打架“的情況,比如店內(nèi)貨架被線上訂單揀空,店內(nèi)缺貨、補(bǔ)貨不及時(shí)等給線下消費(fèi)者帶來(lái)很不好的體驗(yàn),同時(shí)也干擾著線下的正常經(jīng)營(yíng)。

在經(jīng)歷了短暫的“陣痛”之后,物美進(jìn)行了深入的數(shù)字化變革,將會(huì)員、庫(kù)存、價(jià)格、促銷、揀配、補(bǔ)貨等一系列數(shù)據(jù)打通,徹底解決了線上業(yè)務(wù)與線下運(yùn)營(yíng)協(xié)同的問(wèn)題。當(dāng)揀貨員收到訂單從貨架拿走一瓶可樂(lè)之后,庫(kù)存數(shù)據(jù)會(huì)減一,當(dāng)貨架上商品數(shù)量減少到預(yù)警數(shù)量時(shí),會(huì)觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù),這樣就解決了缺貨的問(wèn)題。

線上業(yè)務(wù)在過(guò)去幾年時(shí)間,從最初為營(yíng)收做增量,到營(yíng)收的重要組成部分,有數(shù)據(jù)顯示,物美線上銷售占比高達(dá)30%,且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。

隨著線上業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,物美又與多點(diǎn)DMALL一起,試點(diǎn)成功了店倉(cāng)一體的經(jīng)營(yíng)模式,將門店坪效、人效、品效進(jìn)一步提升,不僅能夠做到快速出倉(cāng),最快支持30分鐘送達(dá),還可以根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的不同要求,適配次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、小時(shí)達(dá),把配送服務(wù)體系按需分級(jí)處理。

除了訂單和履約不斷迭代,物美也一直在緊跟各大流量平臺(tái)的營(yíng)銷玩法。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行過(guò)徹底數(shù)字化改造的物美來(lái)說(shuō),不僅可以輕松實(shí)現(xiàn)利用平臺(tái)量紅利豐富營(yíng)銷策略,更加靈活、精準(zhǔn)地推廣自身商品,還可以從平臺(tái)引流到店,甚至還能獲得支付補(bǔ)貼。

但無(wú)論平臺(tái)再多,玩法再多,已經(jīng)走入第15個(gè)年頭的11.11,如何以商品的“價(jià)格力”激發(fā)年輕人乃至更多消費(fèi)者參與11.11的意愿,正在成為本屆11.11的統(tǒng)一方向。

然而,低價(jià)不僅是一句口號(hào),更比拼的是平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈的議價(jià)能力,尤其是對(duì)于民生低毛利的商品。這方面,物美沉淀了近30年的供應(yīng)鏈能力,不僅能在米面糧油這些標(biāo)品的價(jià)格上做到低價(jià),也能在生鮮品類上做到低價(jià)、穩(wěn)定,例如,大白菜每斤只要0.59元,大蔥每斤0.99元等等。

一場(chǎng)11.11,不僅僅只是一個(gè)購(gòu)物節(jié),更是對(duì)商家供應(yīng)鏈、技術(shù)、服務(wù)能力的全方位檢驗(yàn),物美這個(gè)案例,也是為實(shí)體零售玩轉(zhuǎn)11.11打造了一個(gè)樣本。