中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月17日，記者了解到，本網(wǎng)刊發(fā)《法拉利自行車(chē)“卡人”》話(huà)題，所涉投訴尚無(wú)進(jìn)展。投訴人質(zhì)疑，湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司一直對(duì)外宣傳“賠你沒(méi)商量”的承諾，難到只是一個(gè)服務(wù)口號(hào)？

   自長(zhǎng)沙投訴人向媒體投訴湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司友誼商店銷(xiāo)售的法拉利自行車(chē)質(zhì)量問(wèn)題后，本網(wǎng)均未收到或接到友誼商店的電話(huà)及信息，投訴人宋紅榮的代理律與對(duì)方聯(lián)系，但事情毫無(wú)進(jìn)展。

   投訴人反映，湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司所屬商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的投訴，置之不理，但公司卻利用“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之機(jī)，打出“踐行315友阿有態(tài)度”的口號(hào)，高調(diào)宣稱(chēng)“將誠(chéng)信視為經(jīng)營(yíng)之本”，一直堅(jiān)持宣傳“賠你沒(méi)商量”。

   湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司官網(wǎng)稱(chēng)其售后服務(wù)為“賠錢(qián)公司，核心是“可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，可修可不修的以修為主，可賠可不賠的以賠為主，責(zé)任不明確的以商店負(fù)責(zé)為主”。特別強(qiáng)調(diào)“賠你沒(méi)商量”。

   可是，投訴人等的遭遇，卻讓他們不能不質(zhì)疑：湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宣傳，“‘站在顧客的角度考慮問(wèn)題，一切以顧客滿(mǎn)意為準(zhǔn)’，將永遠(yuǎn)以此為宗旨。”這些承諾，到底有多少真實(shí)的成分？

   記者了解到　湖南友誼阿波羅商業(yè)股份有限公司是一家大型上市公司。他們?cè)谑酆蠓?wù)方面，提出“賠錢(qián)“口號(hào)。早在1994年，成立“賠錢(qián)公司”，并專(zhuān)門(mén)作出了一項(xiàng)規(guī)定，“可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，可賠可不賠的以賠為主，責(zé)任不明確的以商店負(fù)責(zé)為主”。一直宣稱(chēng)，圍繞這一宗旨和原則，把“賠你沒(méi)商量”的服務(wù)口號(hào)落到了實(shí)處。

   投訴人認(rèn)為，全國(guó)“誠(chéng)信商店”、“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假示范店”、“消費(fèi)者滿(mǎn)意企業(yè)”這些榮譽(yù)，看上去更像是“美麗的童話(huà)”。