中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者王婭莉）日前，市場上預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)，成為新的投訴熱點(diǎn)。據(jù)全國12315投訴舉報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，全國工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理預(yù)付卡消費(fèi)投訴1.48萬件，主要集中在健身、美容美發(fā)等服務(wù)行業(yè)。北京、上海、浙江、廣東等服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的省市成為預(yù)付卡消費(fèi)投訴的重點(diǎn)地區(qū)。

據(jù)悉，隨著全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)不斷完善，各地工商和市場監(jiān)管部門依托公示系統(tǒng)強(qiáng)化信用監(jiān)管，及時將因預(yù)付式消費(fèi)問題而受到行政處罰的企業(yè)信息錄入公示系統(tǒng)，并向社會公示，提醒消費(fèi)者注意。同時，積極推動部門間開展信息共享和失信聯(lián)合懲戒，對失信企業(yè)進(jìn)行跨部門、跨行業(yè)、跨地域的信用約束和懲戒，使其“一處違法，處處受限”。

目前，國家工商總局制定出臺《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章，對經(jīng)營者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的行為作出禁止性規(guī)定，明確規(guī)定經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者約定責(zé)任義務(wù)等內(nèi)容。