一年內(nèi)12家5Ａ級景區(qū)被摘牌或警告

涉及安全隱患嚴(yán)重、旅游服務(wù)嚴(yán)重缺失、旅游秩序混亂等“多宗罪”

綜合新華社報(bào)道

安全隱患嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生差、旅游設(shè)施和服務(wù)嚴(yán)重缺失、旅游秩序混亂……日前，國家旅游局再次對嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的5家5Ａ級景區(qū)進(jìn)行處理。一年內(nèi)，全國已有12家5Ａ級景區(qū)被摘牌或警告整改。

剛剛被國家旅游局撤銷5Ａ級景區(qū)的包括湖南省長沙市橘子洲、重慶市神龍峽。此外，安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定－南靖土樓三個景區(qū)被嚴(yán)重警告。去年10月，由于存在價(jià)格欺詐等問題，山海關(guān)景區(qū)5Ａ級資質(zhì)被取消；　麗江古城、西樵山景區(qū)、濠河景區(qū)、西溪濕地、東方明珠廣播電視塔、明十三陵等6家5Ａ級景區(qū)被嚴(yán)重警告并限期整改。

國家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長彭德成介紹，目前，全國5Ａ級景區(qū)有200多家。全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量等級評定委員會對近期游客投訴比較集中的5Ａ級景區(qū)進(jìn)行質(zhì)量等級復(fù)核，復(fù)核方式采取委托第三方專家組進(jìn)行獨(dú)立暗訪。此次復(fù)核工作對20家5Ａ級景區(qū)進(jìn)行了30多次暗訪檢查和情況核實(shí)。

兩景區(qū)摘牌涉“多宗罪”

記者從國家旅游局了解到，橘子洲、神龍峽被“踢”出5Ａ級，天柱山等三家景區(qū)被警告，這些結(jié)果看似“意料之外”，實(shí)則“情理之中”。

被摘牌的兩家景區(qū)主要存在安全隱患嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生差、旅游服務(wù)功能嚴(yán)重退化、旅游設(shè)施和服務(wù)嚴(yán)重缺失、旅游秩序混亂等問題。

此外，廁所臟亂差、景區(qū)垃圾箱清理不及時(shí)、講解預(yù)約難、各種旅游服務(wù)設(shè)施無法正常使用……成為橘子洲和神龍峽被摘牌的“幾宗罪”。

安徽省天柱山景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)、福建省永定－南靖土樓旅游區(qū)則因?yàn)閹倪M(jìn)滯后、變相強(qiáng)迫消費(fèi)、庸俗講解、“野導(dǎo)游”現(xiàn)象嚴(yán)重等問題被嚴(yán)重警告。

山海關(guān)向重返5A級邁進(jìn)

摘牌消息一出，很多網(wǎng)友開啟了“吐槽模式”：網(wǎng)友“小鳴”認(rèn)為，“摘牌”是一種激勵機(jī)制，服務(wù)差的景區(qū)就是要“下架”。相關(guān)景區(qū)也被推到了輿論中心，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T紛紛作出回應(yīng)。

中國社科院旅游研究中心副主任戴學(xué)鋒認(rèn)為，被摘牌或者被警告對5Ａ級景區(qū)的品牌知名度和美譽(yù)度會造成一定的負(fù)面影響，“在短時(shí)間內(nèi)相關(guān)景區(qū)可能會面臨比較大的挑戰(zhàn)，也許會出現(xiàn)客流量下降”。

沒了5Ａ招牌，門票會不會調(diào)整？戴學(xué)峰說，5Ａ級景區(qū)的票價(jià)調(diào)整均需要物價(jià)部門審核評定，與景區(qū)Ａ級的評定不一定是一個同步的過程。

“短期肯定會有影響。但相關(guān)景區(qū)如能下大力氣整改，知恥后勇，危機(jī)也許能轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。”中科院地理所研究員鐘林生說。

在山海關(guān)景區(qū)被摘牌近一年后，記者從河北省旅發(fā)委獲悉，山海關(guān)景區(qū)正在針對有關(guān)部門提出的150多項(xiàng)問題進(jìn)行整改，努力在管理服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行提升。目前，他們通過了創(chuàng)建國家5Ａ級景區(qū)“省級機(jī)構(gòu)初評”，向重返5Ａ級邁進(jìn)。