信網(wǎng)10月14日訊 近日，徐先生向信網(wǎng)反映，天貓商城的Westinghouse海瀾專賣店出售一款“美國西屋智能馬桶蓋坐便器全自動(dòng)沖洗烘干潔身器雙噴頭”旗艦款馬桶，對(duì)外宣傳該產(chǎn)品可以舒緩痔瘡癥狀、促進(jìn)血液循環(huán)，幫痔瘡患者康復(fù)等功能，考慮到該產(chǎn)品功能比較符合需要，隨即便購買了一套，準(zhǔn)備給父母安裝使用。但收貨后，徐先生卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品功能并非其所宣傳的那樣，也沒有相關(guān)的國家認(rèn)證發(fā)的批準(zhǔn)文號(hào)或相關(guān)證明，認(rèn)為其虛假宣傳，要求商家賠償并做出解釋。對(duì)此，青島海瀾環(huán)境科技有限公司負(fù)責(zé)人張先生表示并不接受，希望消費(fèi)者直接起訴，店方將會(huì)積極配合。

“智能坐便蓋”宣稱多項(xiàng)功能

8月29日，徐先生在天貓商城的Westinghouse海瀾專賣店看中了一款叫做“美國西屋智能馬桶蓋坐便器全自動(dòng)沖洗烘干潔身器雙噴頭 旗艦款”的商品，價(jià)值2680元。

“當(dāng)時(shí)我看店里商品頁面宣傳說這個(gè)產(chǎn)品為世界500強(qiáng)，擁有水流按摩、舒緩痔瘡癥狀、水勢(shì)高低交替的SPA按摩清洗，促進(jìn)血液循環(huán)，幫痔瘡患者康復(fù)，預(yù)防癌變、預(yù)防兒童便秘、96%美國消費(fèi)者的選擇等等產(chǎn)品性能宣傳。考慮到該產(chǎn)品功能比較符合我家里人的需要，然后我就購買了一套，準(zhǔn)備給父母安裝使用。”

8月31日，徐先生收到了所購買的商品。收到貨后，徐先生仔細(xì)翻閱了該商品的說明書，發(fā)現(xiàn)上說明書上并沒有出現(xiàn)商品頁面宣傳的這些性能介紹，同時(shí)針對(duì)宣傳中“幫痔瘡患者康復(fù)、改善促進(jìn)血液循環(huán)、防止交叉感染、防止痔瘡、便秘、預(yù)防癌變和婦科疾病”的醫(yī)療康復(fù)保健作用，也沒有相關(guān)的國家認(rèn)證發(fā)的批準(zhǔn)文號(hào)或相關(guān)證明。

徐先生認(rèn)為商家對(duì)該商品在頁面中出現(xiàn)了虛假宣傳的行為?！艾F(xiàn)在我已在公證處做了相關(guān)的存證，要求商家糾正虛假宣傳的行為，賠禮道歉，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，退一賠三。退還貨款2680元，并給予7940元的三倍賠償?！?/p>

公司：消費(fèi)者可起訴

信網(wǎng)從天貓商城的Westinghouse海瀾專賣店看到，目前徐先生所購買的產(chǎn)品已被下架，而徐先生提供給信網(wǎng)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)頁面與目前該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)頁面不同，商品頁面并未標(biāo)注徐先生所說的宣傳標(biāo)語。

據(jù)信網(wǎng)了解，Westinghouse海瀾專賣店由青島海瀾環(huán)境科技有限公司創(chuàng)立，成立日期為2010年。那么徐先生所說的虛假宣傳是怎么回事呢?

10月12日，信網(wǎng)聯(lián)系了青島海瀾環(huán)境科技有限公司的張先生。對(duì)于徐先生的投訴，他表示并不認(rèn)可，“我們是美國西屋智能馬桶蓋坐便器這個(gè)產(chǎn)品的山東代理，各種材料齊全，消費(fèi)者可以直接起訴，我們都會(huì)積極的配合。”

而對(duì)于消費(fèi)者投訴其商品頁面夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者、商品下架一事，張先生表示，“宣傳標(biāo)語并無夸大成分，所有智能馬桶蓋坐便器都具有舒緩痔瘡癥狀、預(yù)防癌變、預(yù)防兒童便秘等功能。而且我們寫的是預(yù)防，并非治療。而商品下架，是因?yàn)榈昀镆M(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，將于近日專門在天貓上一個(gè)有關(guān)美國西屋智能馬桶蓋的店，并非逃避。”

張先生表示，目前他正在配合嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查，有關(guān)材料將于近日上交。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局正在調(diào)查

對(duì)此，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員姚先生表示，目前他們已接到全國各地4名投訴人的舉報(bào)，“現(xiàn)在我們已對(duì)此事立案，并多次前往青島海瀾環(huán)境科技有限公司調(diào)查，但因現(xiàn)在被舉報(bào)公司還未上交齊全材料，因此現(xiàn)在還在調(diào)查當(dāng)中?！?/p>

該工作人員表示，目前舉報(bào)人要求的三倍賠償一事，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局只能進(jìn)行協(xié)調(diào)。“目前商家已將商品下架，消費(fèi)者購買時(shí)所看的網(wǎng)絡(luò)頁面，已在公證處進(jìn)行了公證，但現(xiàn)在我們還未收到該份材料。因此對(duì)于虛假宣傳部分現(xiàn)正在調(diào)查當(dāng)中，一旦落實(shí)，將給予該公司行政處罰?！?信網(wǎng)全媒體記者 顧青青