中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊 (高先國(guó) 溫雅茗 記者朱海) 近日，江西省瑞昌市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局高豐分局成功調(diào)解一起消費(fèi)糾紛，不僅督促商家免費(fèi)為消費(fèi)者張先生更換了2張合格的床墊，還幫助他得到2000元補(bǔ)償。

2015年8月底，張先生在瑞昌市一家具城購(gòu)買了2張床及床墊。不久張先生就發(fā)現(xiàn)，家里常常出現(xiàn)一種小黑蟲(chóng)，嚴(yán)重影響其正常生活。為找到并滅殺小黑蟲(chóng)，張先生把衣柜砸開(kāi)了，把沙發(fā)割開(kāi)了，家里木制家具全部重新刷了油漆，還使用了六七種殺蟲(chóng)劑，可一年過(guò)去了，小黑蟲(chóng)依然隔三差五冒出來(lái)。今年9月21日晚上，張先生無(wú)意搬開(kāi)床墊，發(fā)現(xiàn)小黑蟲(chóng)竟是床墊滋生出來(lái)的。次日，張先生找到商家交涉，對(duì)方只同意更換床墊，拒絕對(duì)張先生進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，張先生遂向瑞昌市市場(chǎng)監(jiān)管局高豐分局投訴。

受理投訴后，高豐分局執(zhí)法人員立即展開(kāi)調(diào)查。在核實(shí)消費(fèi)者投訴屬實(shí)后，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。在執(zhí)法人員耐心調(diào)解下，商家最終同意免費(fèi)為張先生更換2張合格床墊，并補(bǔ)償其經(jīng)濟(jì)損失2000元。