央廣網成都3月11日消息（記者 賈宜超）記者從四川省保護消費者權益委員會獲悉，預付式消費因其方便、實惠等特點逐漸受到消費者青睞，但預付式消費引起的辦卡容易退卡難、服務質量打折扣、設置不合理消費條件、合約履行期限未滿經營者“跑路”等問題現已成為消費者投訴的重點。

據四川省保護消費者權益委員會公布的案例，2016年3月28日，有兩名消費者代表到四川省消委會投訴，稱他們11人在成都西村小飛俠嬰幼兒游泳館辦理會員卡，3月16日接到通知已無法繼續(xù)經營關門歇業(yè)了； 3月29日，又有一名消費者代表到省消委會稱他們31人在鵬瑞利童生園國際水育中心辦理了價值3000至8000不等的游泳卡，3月17日在門店看到“告會員書”，經營者已無法聯系。消費者稱兩門店的設立者均為成都達譽教育咨詢有限公司(以下簡稱經營者)，經營者突然關門停止經營不履行合同義務的行為侵犯了消費者的財產權，應當依法返還未消費的余款，請求省消委會幫助其維權。

經查，上述消費者辦理會員卡的時間主要在2015年3月至2016年3月，涉及未消費金額16萬元。消委會遂即對經營者所在的兩家商場進行了調查，經營者所在商場均證實消費者反映情況屬實，經營者已突然關門歇業(yè)。消委會向經營者郵寄送達《消費爭議調查函》被無人簽收退回。隨后消委會分別向經營者登記注冊地所在市場和質量監(jiān)督局核實相關情況，公司的注冊地址查無該公司的實際辦公地點，留存的所有聯系方式均無法聯系。經核實，經營者在成都市設立的9個門店，現均已全部停止營業(yè)，消費者未消費的余款均無法退回。在調查中發(fā)現，經營者在3月16日停止經營并向會員發(fā)出停止經營的告知書，但在 3月10日仍在辦理預付卡。經營者行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條：“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或進退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用” 之規(guī)定，嚴重的侵害了消費者的合法權益，理應承擔退款及賠償責任。本案中，因經營者“跑路”，讓消費者維權遭遇瓶頸，無法及時追回損失。

四川省保護消費者權益委員會表示，針對發(fā)行預付卡經營者不誠信經營、侵犯消費者合法權益的行為，他們將采取各項措施支持消費者依法提起訴訟維護自身合法權益，同時將經營者失信行為通報工商執(zhí)法監(jiān)管部門，建議按法定程序將其納入失信企業(yè)黑名單，并錄入企業(yè)信用信息庫。并以此類案件為切入點適時發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者理性消費，提升預付式消費中自身風險防范意識。