中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，貴州省雷山縣市場(chǎng)監(jiān)管局接12315投訴中心投訴稱：投訴人李江蕓等一行人稱：到西江景區(qū)旅游，并在一家店名叫“與佛有緣”的商店購買“蜜蠟吊墜”商品，共計(jì)2900元，購買后商家在開據(jù)的收據(jù)上并標(biāo)注“如假包退”的字樣。

投訴人旅游回去后于將商品送到廣州市“中國地質(zhì)大學(xué)珠寶檢測(cè)中心”進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果為：“蜜蠟吊墜”屬于塑料掛品。經(jīng)與商家聯(lián)系要求退貨，但商家答復(fù)只換不退，協(xié)商無果，于是請(qǐng)求工商（市監(jiān)）部門幫助維權(quán)，要求退款。

接到轉(zhuǎn)辦投訴后，縣市場(chǎng)監(jiān)管局西江分局工作人員李勝偉、文鵬、陸國麗前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解情況，經(jīng)查，產(chǎn)品是樹脂材料，不是琥珀、蜜蠟，經(jīng)與經(jīng)營者講解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果作講解等，商家全額退回消費(fèi)者購貨款2900元。并通過微信轉(zhuǎn)帳方式付款給消費(fèi)者，投訴人對(duì)此調(diào)解處理表示滿意。(楊華 李勝偉 文鵬 陸國麗)