信網(wǎng)3月14日訊 2016年7月，青島市市北區(qū)居然之家開(kāi)業(yè)，同時(shí)舉辦許多優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大批消費(fèi)者前往購(gòu)物。郭女士也不例外，她先后選購(gòu)了6萬(wàn)元的商品，并抽中了一輛寶馬316Li(30%首付款)。但上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，主持人卻告知因未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)答作廢。近日，郭女士再次致電信網(wǎng)，表示至今仍未得到道歉或賠償。據(jù)悉，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已因“抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售中的違法行為”對(duì)其罰款10萬(wàn)。居然之家法律顧問(wèn)劉先生表示，雖然被處罰，但居然之家在郭女士的問(wèn)題上不存在過(guò)錯(cuò)，談不上道歉或賠償。

消費(fèi)者：事件大半年仍未解決

2016年7月15日至16日，坐落于市北區(qū)黑龍江路的居然之家開(kāi)業(yè)，島城市民又多了一處購(gòu)買家具的好去處，郭女士也趁活動(dòng)購(gòu)買了6萬(wàn)元的商品，并抽中了一輛寶馬316Li(30%首付款)。

“聽(tīng)主持人念出獎(jiǎng)券號(hào)，我馬上意識(shí)中獎(jiǎng)并立即呼喊，父親將雙手舉起示意，周圍群眾也幫著喊了幾聲?！惫空f(shuō)，但她附近沒(méi)工作人員，根本沒(méi)得到注意，在她以最快速度趕赴臺(tái)上后，主持人告知因“未在6聲內(nèi)作答”作廢。

寶馬(30%首付款)已被別人拿走，是否還能給郭女士成了主要矛盾點(diǎn)。近日，郭女士再次聯(lián)系信網(wǎng)，表示經(jīng)歷了數(shù)月周旋，還上了市北區(qū)巡回法庭后，“到頭來(lái)沒(méi)聽(tīng)到道歉，也沒(méi)任何補(bǔ)償?！?/p>

“居然之家表示得簽書面協(xié)議，承認(rèn)是消費(fèi)者單方錯(cuò)誤，不符合中獎(jiǎng)規(guī)定后才給補(bǔ)償?！惫空f(shuō)，她不能接受明明沒(méi)錯(cuò)卻硬要“背鍋”，拒絕了要求，僅要求居然之家道歉，承認(rèn)其工作部署不周全，“但對(duì)方卻表示賠償其10萬(wàn)元損失后才道歉?！?/p>

居然之家：沒(méi)過(guò)錯(cuò)談何道歉

據(jù)了解，2016年7月20日，市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局因居然之家“抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售中的違法行為”對(duì)其罰款人民幣10萬(wàn)元，表示價(jià)值19.5萬(wàn)元(裸車)的奔馳汽車及7.47萬(wàn)元的寶馬汽車首付，違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法“抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)五千元”的規(guī)定。

事情過(guò)去了大半年仍僵持不下，信網(wǎng)聯(lián)系居然之家時(shí)，負(fù)責(zé)與郭女士對(duì)接的張先生不愿多說(shuō)，僅表示“聯(lián)系律師”，而法務(wù)顧問(wèn)劉先生起先表示并不清楚書面協(xié)議及道歉事宜，隨后又進(jìn)行了否認(rèn)。“郭女士所言不實(shí)，居然之家沒(méi)提出簽書面協(xié)議，也沒(méi)表示過(guò)要她賠償10萬(wàn)后就道歉?！?/p>

“雖然居然之家被處罰了10萬(wàn)，但在郭女士的問(wèn)題上沒(méi)任何過(guò)錯(cuò)?！眲⑾壬f(shuō)，因此不存在道歉或賠償?shù)膯?wèn)題。

律師：居然之家有舉證義務(wù)

對(duì)此，山東元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師認(rèn)為，作為活動(dòng)舉辦方，居然之家相對(duì)于消費(fèi)者更有能力掌控整場(chǎng)活動(dòng)，因此在郭女士是否應(yīng)答的爭(zhēng)議上負(fù)有舉證義務(wù)?！叭绻尤恢艺J(rèn)為郭女士未在6聲內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)拿出相應(yīng)證據(jù)?！?/p>

單律師認(rèn)為，若郭女士所言屬實(shí)，居然之家應(yīng)給予一定補(bǔ)償，但數(shù)額不用為寶馬316Li(30%首付款)。“一方面，居然之家的活動(dòng)違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，擾亂了市場(chǎng)秩序，另一方面侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，活動(dòng)是否有效值得討論。個(gè)人認(rèn)為居然之家應(yīng)進(jìn)行一定補(bǔ)償，若消費(fèi)者有異議，可通過(guò)法律途徑解決?！?/p>

信網(wǎng)全媒體記者 劉裕