央廣網(wǎng)沈陽4月10日消息（記者徐志強(qiáng)）日前，“12345沈陽市民服務(wù)熱線暨營商環(huán)境訴求平臺(tái)”正式上線運(yùn)行，整合原來三個(gè)投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一號(hào)對(duì)外。

據(jù)沈陽市政府辦公廳介紹，新建的“12345”市民熱線整合了96123、12345、12315三條主要投訴舉報(bào)熱線的功能，是政府搭建的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是解決營商環(huán)境訴求的快速通道。

據(jù)介紹，“12345沈陽市民服務(wù)熱線暨營商環(huán)境訴求平臺(tái)”受理沈陽市行政管轄范圍內(nèi)的非緊急類訴求，主要包括營商環(huán)境訴求、消費(fèi)投訴、行政效能投訴、經(jīng)濟(jì)違法行為舉報(bào)和對(duì)政府相關(guān)公共服務(wù)的咨詢求助及意見建議。

平臺(tái)受理的消費(fèi)投訴包括工商、食品藥品、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、旅游、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、電信以及城市水電煤氣等領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)違法行為舉報(bào)包括工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、物價(jià)、文化、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等領(lǐng)域及經(jīng)濟(jì)犯罪舉報(bào)。行政效能投訴包括公務(wù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面事項(xiàng)和訴求。