信網(wǎng)4月17日訊 “日常價(jià)和聚劃算特價(jià)價(jià)格怎么是一致的?”近日，宋先生向信網(wǎng)反映，2017年3月22日，他在淘寶天貓聚劃算活動(dòng)上購(gòu)買了“原始原素家居旗艦店”(以下簡(jiǎn)稱天貓?jiān)荚氐?家的一套家具，共計(jì)12062元。但幾天后，他發(fā)現(xiàn)他購(gòu)買的家具在活動(dòng)后價(jià)格并沒有恢復(fù)原價(jià)，并且廣告中打出的“頂級(jí)油漆”、“30年出口品質(zhì)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，與一個(gè)才成立5年的公司并不相符，他懷疑該公司虛假宣傳，因此要求退還貨款并三倍賠償。對(duì)此，青島原始原素家具有限公司的負(fù)責(zé)人王女士否認(rèn)了虛假宣傳的質(zhì)疑，并表示所有宣傳標(biāo)語(yǔ)都有證據(jù)證明，目前已提交材料給工商局。

消費(fèi)者質(zhì)疑“原始原素”虛假宣傳

因家中需要家具，2017年3月20日，宋先生在天貓“原始原素”店選購(gòu)家具，“當(dāng)時(shí)店內(nèi)正在開展聚劃算活動(dòng)，并且店內(nèi)宣傳為“專注純實(shí)木，擁有30年出口品質(zhì)、并且家具采用頂級(jí)油漆、達(dá)到E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的店面。”

心動(dòng)的宋先生考慮到店面正規(guī)，又是天貓聚劃算的特價(jià)，因此于22日預(yù)訂了一套家具，“其中包括床、床頭柜、茶幾、電視柜和餐桌椅，兩個(gè)訂單加起來共支付了貨款12062元?！?/p>

然而一直認(rèn)為自己買到“物美價(jià)廉”家具的宋先生卻發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買的家具價(jià)格在天貓聚劃算活動(dòng)結(jié)束后，并沒有上漲，而是跟聚劃算活動(dòng)價(jià)一致，這讓宋先生感到心里極度不平衡。

經(jīng)他查詢?cè)摰曜?cè)公司成立才5年，而家具宣傳卻是30年出口品質(zhì)，“這不是虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者嗎?我現(xiàn)在懷疑宣傳的E0級(jí)材質(zhì)和頂級(jí)油漆都是假的?！彼蜗壬笤摴景凑铡吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》55條退還其貨款，并以一賠三，賠償36186元。

信網(wǎng)在宋先生提供的兩張截圖上看到，天貓“原始原素”店其網(wǎng)店內(nèi)LOGO旁確實(shí)標(biāo)注了“專注純實(shí)木 30年出口品質(zhì)”的字樣，而宣傳頁(yè)面上也有“頂級(jí)油漆大寶漆”的字樣。并且圖片上有關(guān)“原始原素北歐全實(shí)木高箱體床1.8米臥室家具儲(chǔ)物床1.5米白橡木雙人床”產(chǎn)品的聚劃算價(jià)格為3880元。

信網(wǎng)登錄了天貓“原始原素”店，發(fā)現(xiàn)目前該店宣傳已做修改，Logo旁標(biāo)注內(nèi)容為“專注純實(shí)木 天貓核心商家”，信網(wǎng)在該店并未找到有關(guān)“頂級(jí)油漆、E0級(jí)材質(zhì)”等字樣的描述。

“原始原素”否認(rèn)虛假宣傳

那么此事到底是怎么回事?信網(wǎng)聯(lián)系到了天貓“原始原素”店的工商注冊(cè)公司青島原始原素家具有限公司的負(fù)責(zé)人王女士，據(jù)她介紹，網(wǎng)店確實(shí)經(jīng)常做聚劃算活動(dòng)，但每次活動(dòng)后店面都是第一時(shí)間恢復(fù)原價(jià)，而并非顧客所質(zhì)疑的那樣，“這些我們都有證據(jù)?！?/p>

而對(duì)于虛假宣傳一說，她表示非常冤枉?！肮敬_實(shí)才成立5年，但其宣傳的30年出口品質(zhì)和E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，均指家具使用的木質(zhì)材料，不是店面所售家具。而對(duì)于‘頂級(jí)油漆’的宣傳字樣，我們也是照著油漆公司所宣傳的廣告標(biāo)語(yǔ)，原封照搬而來，因此即便客戶投訴虛假宣傳，也應(yīng)該是投訴油漆廠家。目前我們已經(jīng)將網(wǎng)站等有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更改?！?/p>

王女士表示，目前顧客訂購(gòu)的家具應(yīng)顧客要求還未發(fā)貨。而她也已經(jīng)提交相關(guān)證據(jù)材料給工商所，目前正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。

市場(chǎng)監(jiān)督管理上已介入調(diào)查

信網(wǎng)了解到，目前此事已移交至青島合肥路市場(chǎng)監(jiān)督管理所。據(jù)工作人員介紹，“現(xiàn)在我們已經(jīng)針對(duì)投訴人的舉報(bào)，要求商家提交證據(jù)材料，目前材料已經(jīng)提交至所里。之后我們法制辦會(huì)對(duì)證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，如一旦核實(shí)該商家確實(shí)存在虛假宣傳的成分，我們將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行處罰?！?信網(wǎng)全媒體記者 顧青青