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中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊(顏丙龍 記者 尹訓(xùn)銀)宣傳是乳膠床墊，使用后出現(xiàn)塌陷，才發(fā)現(xiàn)床墊里只有海綿，乳膠只是傳說。近日，山東省曲阜市市場監(jiān)管局調(diào)解了這樣一起消費(fèi)糾紛，商家為消費(fèi)者更換了其他品牌的同價(jià)位床墊。
消費(fèi)者朱女士投訴稱，2015年7月，她在曲阜市某家居城看中一套正在促銷的床和乳膠床墊，標(biāo)價(jià)1萬余元。最終，朱女士花7180元購買了這套床和乳膠床墊。2016年下半年，朱女士發(fā)現(xiàn)床墊出現(xiàn)了不同程度的塌陷。今年9月，朱女士發(fā)現(xiàn)床墊內(nèi)全是海綿材質(zhì)，并非所說的乳膠。商家售后人員卻稱記憶棉床墊并非乳膠床墊。朱女士認(rèn)為商家存有欺詐，撥打濟(jì)寧市長熱線，希望調(diào)解處理。
曲阜市市場監(jiān)管局受理此案后立即進(jìn)行情況了解。商家承認(rèn)朱女士在該店購買床和乳膠床墊的事實(shí)。經(jīng)調(diào)解，商家同意為朱女士按換貨處理，并按當(dāng)時(shí)購買床墊單價(jià)2500元為其更換新床墊。朱女士對(duì)該結(jié)果表示滿意。
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