佛山日報訊 記者朱朝貴報道：家住順德容桂的黃小姐去年買洗衣機時還買了延保服務(wù)，最近送去廠家維修，對方卻表示無法免費維修。為此，昨日順德區(qū)消委會發(fā)布消費警示，多數(shù)消費者在對“延?！钡睦斫獯嬖谡`區(qū)，購買前必須提高警惕。

去年2月，市民黃小姐在某商店購買一臺洗衣機，保修期為一年，在商店售賣人員的勸說下，她還購買了兩年的延保服務(wù)。今年8月，洗衣機零部件出現(xiàn)故障，廠家在修理后提出收取維修費，黃小姐認為不合理。

經(jīng)順德區(qū)消委會介入了解，黃小姐購買的延保服務(wù)，是商家推出的活動，并非廠家的承諾，若產(chǎn)品在延保期內(nèi)出現(xiàn)問題，消費者應(yīng)先聯(lián)系商家的售后服務(wù)部門，再由其聯(lián)系相關(guān)維修點，才能為消費者免費保修。

據(jù)消委會介紹，近年來，消費者在購買家電產(chǎn)品時，許多經(jīng)營者同時推銷一種延保服務(wù)，即延長保修期，延時越長，所需費用越多。然而，大多數(shù)消費者卻在延保的理解上存在誤區(qū)。其中，部分消費者誤以為延保就是延長“三包”服務(wù)，其實兩者并不一樣。此外，一些經(jīng)銷商往往沒有明確告知延保服務(wù)的具體內(nèi)容和約定，甚至有意混淆“三包”和延保的概念誤導(dǎo)消費者，引發(fā)消費糾紛。為此，順德區(qū)消委會提醒廣大消費者，購買家電延保服務(wù)時一定要在準確了解情況的基礎(chǔ)上理性選擇。

提醒：要簽訂合同列明服務(wù)條款

1、購買前要理性選擇。并非所有家電都需購買延保，一些價格便宜、更新?lián)Q代快的小家電，以及一些“三包”期長的家電產(chǎn)品，其本身就有超長服務(wù)承諾。

2、購買時一定要簽訂合同。目前，一些企業(yè)在推銷延保服務(wù)時，只給消費者提供延?？ɑ蛞粡堎徺I延保服務(wù)的發(fā)票，而沒有具體合同及約定，導(dǎo)致日后發(fā)生糾紛時口說無憑，因此，有必要和企業(yè)簽訂一個具體、詳細的合同，明確提供延保的提供方等服務(wù)條款。

3、購買后要妥善保管好發(fā)票和服務(wù)合同。因家電使用年限一般都較長，所以要妥善保管好發(fā)票和延保服務(wù)合同。