中國消費者報福州訊(記者 張文章)約好50天內(nèi)生產(chǎn)并安裝的定制家具，商家卻無故拖延一個月才安裝完畢。經(jīng)福建省廈門市湖里區(qū)12315服務(wù)舉報臺調(diào)解，11月初，消費者梁先生收到商家的延誤賠償款6000元。

據(jù)了解，今年6月，消費者梁先生向廈門市湖里區(qū)一商家定制了書柜和衣柜各一個，價格共計2.5萬元，商家承諾50天內(nèi)生產(chǎn)并安裝完畢，結(jié)果卻拖延至8月中旬才安裝，且安裝的書柜與設(shè)計圖完全不符，衣柜尺寸也不一致。消費者要求商家返廠修改，并按拖延的天數(shù)給予相應(yīng)補償。經(jīng)過協(xié)商，商家同意補償，雙方簽訂了補償協(xié)議。最終，這批定制家具直到10月初才安裝完成。此時，商家卻反悔了，不愿支付延誤補償款。無奈之下，梁先生撥打12315電話投訴，要求商家按照合同約定給予補償。

接到投訴后，廈門市湖里區(qū)12315投訴舉報臺工作人員進行了多次電話調(diào)解，并召集雙方進行現(xiàn)場調(diào)解，向商家闡明相關(guān)的法律法規(guī)。最終，商家同意賠償，按照延誤30天，每天200元的標準，賠償梁先生6000元。目前，這筆賠款已在約定時間內(nèi)轉(zhuǎn)入消費者賬戶。