中國江西網(wǎng)訊 記者焦俊杰報道：12月18日早晨，家住上饒市玉山縣的吳女士一家還在睡夢中，“嘭”的一聲悶響從客廳傳來，吳女士以為是地震了，嚇得從床上翻滾起來，跑到客廳一看，原來是客廳中的新中源瓷磚爆裂了。

記者了解到，吳女士家從2011年底裝修選用了新中源瓷磚后，瓷磚多次出現(xiàn)爆裂隆起問題，吳女士一家就此事多方尋找店面、廠商尋找解決辦法，均未果。廠家認為質量不存在問題，是消費者裝修沒有按照國家標準。吳女士認為廠商推卸責任讓人寒心，稱要拿起法律武器維權。

投訴：新中源瓷磚裝貼后松動變形爆裂

2011年，吳女士在上饒市玉山縣購置了新房，在選購瓷磚時，就想著要選個品牌的，為的就是質量好，用著放心。當時新中源瓷磚剛好在玉山縣金山大道開業(yè)不久，想著新店有優(yōu)惠，吳女士選擇了新中源瓷磚。

沒想到自從選擇了新中源瓷磚后，問題就接連不斷?！白詮募依镔I了新中源瓷磚，就象噩夢纏著我，11年底貼好，一年不到大門口瓷磚松動，當初沒在意，就以為偶爾一兩塊是師傅沒貼好，沒想到13年夏天，衛(wèi)生間門口有四塊瓷磚也隆起變形。”吳女士才意識到可能是瓷磚有問題，就找來瓷磚店的店主反饋情況。“當時店主只拿了些墻縫劑處理了一下，我們也不懂，就沒太在意?！眳桥空f。

然而接下來的事就越來越麻煩，2016年，吳女士家陽臺上的新中源瓷磚突然爆裂，全部脫離地面。吳女士又找來店家，店家看后還是否認瓷磚質量存在問題，但給吳女士賠付了新的同色新中源瓷磚，并用大理石膠貼好。

廠商：不存在質量問題

陽臺的瓷磚是補好了，可廳里的瓷磚究竟怎么樣呢？吳女士心里也沒有底，吳女士讓丈夫請來懂行的監(jiān)理工程師前來檢查，工程師檢測告訴吳女士，她家客廳和餐廳地板下面90%都是空的，但房間和廚房、衛(wèi)生間的墻磚和地板磚暫時沒有問題?！百N好的瓷磚敲擊后是清脆有響聲，你們的新中源瓷磚敲擊后的聲音是沉悶的，說明下面是空的。這種情況可能是這批新中源瓷磚吸水率不達標，吸水后變形了?！惫こ處熃榻B說，“如果是師傅沒貼好，一般是偶爾一兩片瓷磚，這種大面積全部浮動，不可能是師傅的問題?！?/p>

這下吳女士坐不住了，他和丈夫多次給店主打電話，協(xié)商處理問題，在吳女士家一再要求下，店主請來了廠里的工作人員，在觀察一番后，工作人員稱瓷磚沒問題，可能是水泥質量不行，或者是師傅手藝不好。和店家協(xié)商多次不成，12月18日，吳女士家客廳里的新中源瓷磚爆裂后，吳女士的丈夫給玉山縣新中源瓷磚的店主撥打多次電話，對方均未接電話，也沒有回復。

12月19日上午，記者撥通玉山新中源瓷磚負責人的電話，對于這個問題，他稱吳女士已經反映多次了?！按纱u質量沒有問題，是他家的裝修師傅沒有按照國家標準鋪設，沒有留出空隙導致的?！睂τ跒楹蜗M者反映數(shù)年了，問題還沒有解決的質疑，該負責人說，“這是技術問題，我沒法回答，我待會找技術員工給你回電話。”截止到下午一點，記者沒有接到新中源瓷磚的回復。

質疑：瓷磚嚴重變形 合并間隙超過6MM

“我們家全部瓷磚都是新中源瓷磚，客廳餐廳和陽臺用的是價格最貴的拋光磚，房間用的是較便宜仿古磚，衛(wèi)生間和廚房的瓷磚也是比較便宜的，這些瓷磚都是同一個師傅用同樣的水泥裝貼的，為什么只有廳里的新中源瓷磚爆裂而其它的都完好？”吳女士認為這完全是廠商在推卸責任，“而且這位師傅還幫我哥哥家貼過500多平方的店面、幾千平方的廠房和一套套房，都沒有出現(xiàn)過瓷磚爆裂的問題?！?/p>

后來，吳女士的丈夫做了個測試，“我找來陽臺上爆裂浮起后的兩片完整瓷磚，仔細觀察后發(fā)現(xiàn)這些新中源瓷磚已經嚴重變形，平放在水平地板上，四個角都不在一個平面上。”吳女士的丈夫說，他把兩片瓷磚疊在一起后，發(fā)現(xiàn)中間是一條很大的縫隙，用學生尺量了一下，間距盡然達到6MM。

吳女士認為，新中源瓷磚逃避責任的行為讓人寒心，她將拿起法律的武器為自己維權，先尋求玉山縣消費者協(xié)會的幫助，把瓷磚送有關機構進行鑒定，并保留向法院起訴的權利。

對于此事，中國江西網(wǎng)將持續(xù)關注報道。