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中國消費者報南寧訊(覃宗華 記者顧艷偉)廣西區(qū)都安縣消費者韋女士花費128元燙的卷發(fā)，一夜之間變回了直發(fā)。近日，經(jīng)都安縣工商質(zhì)監(jiān)局調(diào)解，商家同意為她免費重新燙發(fā)。
4月11日，韋女士花費180元在都安縣一美容美發(fā)店做了卷發(fā)發(fā)型。第二天一覺醒來，她驚訝地發(fā)現(xiàn)，昨天燙的卷發(fā)幾乎完全變成了直發(fā)，只剩發(fā)尾有點兒彎曲。180元就美了一天，韋小姐要求店家重做發(fā)型，遭到店家的拒絕。韋小姐向都安縣工商質(zhì)監(jiān)局投訴。
受理韋小姐投訴后，都安縣工商質(zhì)監(jiān)局12315執(zhí)法人員采用電話即時調(diào)解。執(zhí)法人員指出，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。消費者的卷發(fā)在一夜之間變直發(fā)，不符合常理，說明店家在提供服務(wù)過程中存在瑕疵。經(jīng)調(diào)解，店家最終同意免費為韋女士重做卷發(fā)造型。
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