中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 朱祝何）近日，上海消費者孫女士向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱，今年5月通過拼多多平臺購買了食品添加劑乙基麥芽酚，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品味道刺鼻，通過查詢產(chǎn)品序列號及品牌廠家出具產(chǎn)品鑒定報告，判定為假貨，要求賣家及平臺退貨退款，并作出相應(yīng)賠償。但拼多多及賣家拒絕承認銷售假貨。

孫女士投訴稱，今年5月11號通過拼多多平臺的庫洋保健食品專營店，購買了3罐乙基麥芽酚，收到貨以后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品味道刺鼻、濃烈，跟以前在商店購買的不一樣，查詢產(chǎn)品瓶身的序列號，發(fā)現(xiàn)該序列號不存在，懷疑是假貨。然后，聯(lián)系賣家退款處理，賣家不理。

后來，孫女士通過拼多多平臺進行反映，平臺要求提供廠家的假貨鑒定。孫女士輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到品牌廠家，將購買到的產(chǎn)品送去該品牌廠家檢驗部門鑒定。經(jīng)品牌廠家質(zhì)檢部取樣檢測鑒定，該批產(chǎn)品并非包裝上標稱的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)，為假冒偽劣品，開具了產(chǎn)品鑒定報告并蓋章。

“該批產(chǎn)品非我司出品的乙基麥芽酚產(chǎn)品，為假冒偽劣品。”孫女士發(fā)來的材料顯示，廣東省肇慶香料廠有限公司質(zhì)檢部出具了產(chǎn)品鑒定報告。

“我將該鑒定報告提交給了拼多多，誰知道平臺竟然開始耍賴，接二連三要求我出示正規(guī)鑒定?！睂O女士說，對于拼多多一開始要求出具廠家鑒定報告，出具后又不認可的做法，感到既可笑又氣憤。目前，同款產(chǎn)品還在拼多多平臺銷售。

6月13日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服，工作人員表示，平臺一貫杜絕假貨，會記錄反映的問題，并及時回復(fù)。截至發(fā)稿時，仍未收到拼多多回復(fù)。

針對此投訴問題，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)將跟蹤關(guān)注。

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