據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道，家住青島朱先生在海博家具的九牧專賣店花了4800塊錢(qián)購(gòu)買了一臺(tái)智能馬桶，可這馬桶頻繁出現(xiàn)故障把朱先生愁壞了。

電動(dòng)智能馬桶變成手動(dòng)，一張衛(wèi)生紙都不能沖入下水道，想要沖水只能手動(dòng)操作?！皠偘惭b上五六天就出現(xiàn)了問(wèn)題?！敝煜壬f(shuō)。直到2017年8月份智能馬桶再次出現(xiàn)了新的問(wèn)題，“這一次是按鍵彈回來(lái)了但水一直在淌?！眱蓚€(gè)多月馬桶頻繁出故障，小毛病發(fā)展到影響使用的大問(wèn)題。

記者來(lái)到九牧專賣店了解情況，銷售人員表示，“店面只負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，有任何質(zhì)量問(wèn)題都是由九牧全國(guó)400售后電話解決。”朱先生說(shuō)，全國(guó)售后熱線之前打過(guò)，有一位山東大區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系過(guò)他。“經(jīng)理首先說(shuō)我不適合用這種馬桶，其次就告訴我他們安排人來(lái)把馬桶拿走，讓我去青島地區(qū)的專賣店退款，我問(wèn)他怎么退款，他說(shuō)這個(gè)事他不管?！敝煜壬f(shuō)。經(jīng)過(guò)協(xié)商之后公司方面給出了答復(fù)，退給朱先生3299元，但朱先生不滿意。

朱先生再次電話聯(lián)系九牧山東地區(qū)負(fù)責(zé)人向經(jīng)理想換一臺(tái)同樣的產(chǎn)品。向經(jīng)理表示，朱先生購(gòu)買的型號(hào)沒(méi)貨了不能換，并建議朱先生換一個(gè)普通馬桶?！斑@個(gè)馬桶還可以正常維修，愿意的話今晚就能修好?！毕蚪?jīng)理表示。對(duì)于智能馬桶為何頻繁出故障，向經(jīng)理沒(méi)有給出答復(fù)。

目前，雙方還沒(méi)有協(xié)商一致，馬桶的保修期是五年，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)廠家承諾可以為朱先生維修，但退貨換貨這些都沒(méi)有依據(jù)。