央廣網(wǎng)哈爾濱7月11日消息(記者楊博宇)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,現(xiàn)如今,不少商家都打出“先行賠付”的概念以吸引消費(fèi)者。所謂“先行賠付”,就是當(dāng)經(jīng)營(yíng)者不在的時(shí)候,消費(fèi)者可以向市場(chǎng)主辦單位提出賠償,再由市場(chǎng)主辦單位對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追償。然而近日有媒體報(bào)道,部分消費(fèi)者在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)主辦的“家博會(huì)”上購(gòu)買了一商家的定制家具后,卻遭遇商家跑路,展會(huì)舉辦方宣稱的“先行賠付”也成了一句空話。承諾好的“先行賠付”為何無(wú)法兌現(xiàn)?
消費(fèi)者鄭女士介紹,去年年底,在哈爾濱胖鳥裝修網(wǎng)舉辦的家博會(huì)上,她從一家名為“一品尚宅”的商家處訂購(gòu)了部分家具。
在支付了10000元定金后,今年1月10日,鄭女士又前往位于哈爾濱紅旗大街801號(hào)的“一品尚宅”門店簽訂合同,補(bǔ)交了13800元的尾款。按照約定,“一品尚宅”需于5月10日前送貨。5月8日,當(dāng)鄭女士咨詢何時(shí)送貨時(shí),發(fā)現(xiàn)“一品尚宅”的電話已無(wú)法接通,隨后前往其店面,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)人去樓空。
情急之下,張女士又找到了家博會(huì)的主辦方胖鳥裝修網(wǎng),這才發(fā)現(xiàn)和自己有著相同遭遇的還有不少消費(fèi)者。
鄭女士告訴記者,在她之前已經(jīng)有16個(gè)人投訴“一品尚宅”了。胖鳥裝修網(wǎng)工作人員告訴她,對(duì)方時(shí)而能聯(lián)系到,時(shí)而失聯(lián),說(shuō)是遇到資金問(wèn)題,可能是訂單積壓了。工作人員稱他們準(zhǔn)備起訴。
根據(jù)消費(fèi)者提供的“一品尚宅”此前的宣傳材料,其宣稱是家博會(huì)誠(chéng)信合作商家,店主張立芬為黑龍江省裝修材料行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。然而經(jīng)媒體與黑龍江省裝修材料行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處核實(shí)發(fā)現(xiàn),“一品尚宅”負(fù)責(zé)人張立芬在2009年協(xié)會(huì)成立之初曾是該協(xié)會(huì)會(huì)員,現(xiàn)在早已不是,更不是協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。更令人意想不到的是,消費(fèi)者手中合同顯示的哈爾濱一品尚宅家居用品有限公司,也并沒(méi)有相關(guān)的工商注冊(cè)信息。
對(duì)于這樣的商家,作為家博會(huì)主辦方的胖鳥裝修網(wǎng)是否未盡到審核義務(wù)?今天(11日)記者多次撥打胖鳥裝修網(wǎng)電話,均無(wú)人接聽。胖鳥裝修網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人此前接受媒體采訪時(shí)表示,愿意通過(guò)起訴商家的方式幫助消費(fèi)者維權(quán),目前正在委托律師。
這樣的答復(fù)讓消費(fèi)者無(wú)法接受。鄭女士認(rèn)為,胖鳥裝修網(wǎng)此前在宣傳中承諾了“先行賠付”,在商家失聯(lián)的情況下,理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
鄭女士說(shuō):“我們找到律師以后,律師拿出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,我們才知道有這個(gè)‘先行賠付’的條款,但等到我們?nèi)サ臅r(shí)候,他們絲毫沒(méi)提這件事。如果消費(fèi)者遭受損失,主辦方有連帶責(zé)任,應(yīng)該先行賠付消費(fèi)者,所以胖鳥是完全違背(承諾)了。”
據(jù)了解,目前部分消費(fèi)者已將“一品尚宅”和“胖鳥裝修網(wǎng)”分別列為第一被告和第二被告起訴至法院。
北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,無(wú)論胖鳥裝修網(wǎng)此前是否承諾“先行賠付”,作為展會(huì)的舉辦方,都有責(zé)任對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。
邱寶昌分析,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第43條明確規(guī)定,消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。一方面,作為展會(huì)的舉辦者,法律上有義務(wù)賠償,無(wú)論其是否作出“先行賠付”的承諾,只要是會(huì)期以后消費(fèi)者都可以向其要求賠償;另一方面,其主動(dòng)承諾“先行賠付”,所以消費(fèi)者可以向其要求賠償。