中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊(記者李建)12歲男孩在家長不知情的情況下花1600多元購買了一部智能手機(jī)，家長知道后要求退貨卻遭手機(jī)店主拒絕。近日，經(jīng)河北省沙河市消協(xié)調(diào)解，手機(jī)店同意扣除少部分折舊費(fèi)后，退還給孩子家長1200元。

7月25日，沙河市消協(xié)接到李先生投訴，稱其12歲的兒子在未經(jīng)家長同意的情況下，于7月20日在沙河某手機(jī)銷售門店花1600元購買了一部OPPOA73智能手機(jī)。李先生發(fā)現(xiàn)后，領(lǐng)著兒子帶著手機(jī)到手機(jī)店與商家協(xié)商。商家表示，手機(jī)外包裝及購物票據(jù)已經(jīng)丟失，不能退款。

受理投訴后，消協(xié)工作人員進(jìn)行了調(diào)查。手機(jī)店負(fù)責(zé)人稱，男孩長得比較高大，看不出是未成年人，且他是自愿購買，手機(jī)店沒有誘導(dǎo)、強(qiáng)迫行為。此外，手機(jī)沒有任何質(zhì)量問題，購物的票據(jù)及手機(jī)外包裝等均已丟失，手機(jī)已被使用多日，商家不愿退貨退款。

沙河市消協(xié)工作人員認(rèn)為，這起消費(fèi)糾紛雙方都有一定責(zé)任。李先生的兒子只有12歲，可以適當(dāng)購買生活、學(xué)習(xí)用品，但在家長不知情的情況下，花千余元購買智能手機(jī)，超出了其能力范圍，李先生作為監(jiān)護(hù)人，有一定的責(zé)任。商家將手機(jī)隨意銷售給未成年人，也有一定的責(zé)任。《民法總則》第十九條規(guī)定，“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)”。

經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成諒解，手機(jī)店同意扣除少部分折舊費(fèi)后，退還李先生1200元。

沙河市消協(xié)提醒家長，要積極引導(dǎo)孩子樹立正確的消費(fèi)觀念，在其具備合理消費(fèi)能力之前，不要給太多零花錢。商家銷售商品時(shí)要謹(jǐn)慎辨別消費(fèi)者的年齡和購買能力是否相當(dāng)，在與未成年人進(jìn)行大宗、大額的商品交易過程中，應(yīng)該要求未成年人在家長陪同下購買或勸阻其消費(fèi)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)名登記。