半島網(wǎng)7月31日消息 近日，市民程女士向半島網(wǎng)（0532-80889233）爆料，她在青島富爾瑪家居（建材店）內(nèi)的一家商鋪——逸居空間訂購了價值15000元的家具，才安裝了一半，沒想到商家竟“人去店空”。和程女士一樣蒙受損失的還有19位消費者。對于商家跑路，富爾瑪家居（位于遼陽西路369號）表示，“不接受采訪”。律師則明確表示，商場無法推卸責任。

交錢訂家具 商家拖延工期最后竟“人去店空”

2018年初，市民程女士在青島富爾瑪家居（建材店）內(nèi)一家名叫“逸居空間”的店鋪訂購了一些家具，包含櫥柜、榻榻米、入戶鞋柜、飄窗櫥、洗衣機櫥柜各一套，總價值共計15000多元。

“從預約安裝的時候就一直在敷衍，拖工期，遲遲不來安裝，到最后干脆聯(lián)系不上了。”程女士告訴記者，5月份，地板安裝完成之后她通知商家來安裝榻榻米，誰知商家卻不上門。經(jīng)過無數(shù)次電話溝通，直到她表示要投訴至相關部門，才安排安裝人員上門，但兩次安裝并沒有最終完工。

“不僅安裝不及時，所用的板材也存在以次充好，偷工減料的現(xiàn)象?！背膛扛嬖V記者，7月份，當她再度電話聯(lián)系商家協(xié)商第三次安裝以及偷換材料的相關事宜，電話卻無法接通了。當她前往富爾瑪家居查看時，發(fā)現(xiàn)店面已封，去商場詢問得知商家早已“跑路”。

已有20位消費者自發(fā)組織“維權群”

在“逸居空間”的店鋪上貼著一個維權群的二維碼，加入了微信維權群之后，程女士才得知，和她一樣遭遇的人不在少數(shù)，目前就共計有20位業(yè)主。

“在剛剛建群的時候，我們做過粗略統(tǒng)計，被騙的金額從九萬多元到兩三萬元到幾千元不等?！背膛扛嬖V記者，“我們家的情況還算好的，還安裝了一半，有很多人交了錢卻沒有安裝?！?/p>

郝女士是“逸居空間”的老主顧，多年前就曾在店內(nèi)訂做家具。2018年4月份，郝女士再度通過“逸居空間”訂購了一個價值2700元的衣柜，約定工期到6月20日。郝女士告訴記者，出于對賣家的信任，當她通過微信、QQ與店主溝通，遲遲未得到回復，也沒有想過最壞的打算。

“7月初，我給店主打電話，發(fā)現(xiàn)停機了。于是我就到店里，沒想到居然人去店空?！焙屡空f道。

采訪中，記者得知，目前大部分受害的消費者是通過“微信”、“支付寶”或是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給商戶。也因此，在長達一個月的維權中，消費者多次與管理方——富爾瑪家居多次表示對此事不負責任。

“商家就把支付寶的支付方式貼在門上，商場的醒目位置也沒有風險提示?！毕M者王先生對于商場的“甩鍋”行為十分不滿。

逸居空間：不接電話

7月31日，記者多次撥打消費者提供的“逸居空間”店鋪店主的手機號，電話始終無法接通。

富爾瑪：不接受采訪

對于商家，作為管理方的商場是否應負起監(jiān)管責任？7月31日，記者撥打了富爾瑪家居（建材店）商管部的電話，工作人員表示“不接受采訪”。之后無論記者如何詢問，均不作任何答復。

律師：商場不能推卸責任

對于此事，記者采訪了山東兆基律師事務所的馮兆偉律師，他表示，首先，富爾瑪是所有商戶的總承，商戶需要通過一定門檻進來，進駐富爾瑪所有商鋪信譽是良好。消費者在富爾瑪消費，也是沖著富爾瑪?shù)穆曌u和信用，這形成了信賴利益，因為信賴，富爾瑪就要提供商品的質(zhì)量的基本保障。

“消費者和店鋪直接付款，是店鋪對于與商場協(xié)議付款方式的一種違約。商場不應因此喪失對質(zhì)量的保證。對于消費者，商場有著不可抗辯的責任。”馮律師表示，富爾瑪招商時，已經(jīng)收取了管理費用，必須負起相應的監(jiān)管。

據(jù)了解，目前，工商部門已介入此事。

本網(wǎng)記者