信網(wǎng)9月30日訊 近日，趙女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在青島雅嘉櫥柜定制的吊柜于今年3月掉落，不僅砸壞了家里的部分家電，還把家中的老人嚇著了。雅嘉櫥柜表示吊柜掉落原因是顧客放書(shū)過(guò)多,超出了吊柜整體的承重范圍，并非質(zhì)量問(wèn)題。目前已將吊柜維修重做并更改了放置位置，損壞的家電雅嘉櫥柜也已均賠償完畢。針對(duì)顧客要求的精神損失費(fèi)賠償，負(fù)責(zé)人李先生表示如顧客需要將負(fù)責(zé)。

吊柜掉落損傷家電老人受驚

去年，趙女士在青島雅嘉櫥柜定制了一件吊柜用于放置書(shū)籍。但沒(méi)想到的是，用了不到半年，這個(gè)定制吊柜卻突然掉落，不僅砸壞趙女士家中的家電、地板，也讓剛剛走出房間的老人嚇了一跳。

趙女士告訴信網(wǎng)，此次吊柜掉落，受損的有電腦、大理石窗臺(tái)、打印機(jī)、電話等家電?！八懔讼?，大約損失了6000元?！彪S后，趙女士聯(lián)系了雅嘉櫥柜的售后人員，針對(duì)受損家電及掉落吊柜進(jìn)行了協(xié)商?！笆酆笕藛T和設(shè)計(jì)師查看后，經(jīng)過(guò)協(xié)商雅嘉櫥柜承諾把吊柜給我維修重做，而受損家電也給予了賠償，并承諾給我2000元的精神損失費(fèi)?！?/p>

但截至目前，趙女士稱，雖然受損家電都已賠償完畢，吊柜也重做更改了放置位置。但精神損失費(fèi)，雅嘉櫥柜一直未兌現(xiàn)，讓她的心里并不痛快。“如果不是因?yàn)榈豕竦袈浼译姄p傷，家里的兩位老人也不會(huì)受驚，而且我為此多耗費(fèi)了多少精力和時(shí)間與雅嘉櫥柜交涉協(xié)商，我認(rèn)為雅嘉櫥柜應(yīng)該給予一定精神損失費(fèi)賠償?！?/p>

吊柜掉落因顧客放書(shū)超出承重范圍

信網(wǎng)聯(lián)系到了青島雅嘉櫥柜的負(fù)責(zé)人李先生。他表示并非質(zhì)量問(wèn)題，“吊柜屬于活動(dòng)家具，柜體都是按客戶要求使用的實(shí)木材料，這次吊柜掉落是因?yàn)楣耋w放了太多的書(shū)籍，超出了柜體的承重范圍，無(wú)法負(fù)荷因此掉落。發(fā)生事情后，我們第一時(shí)間派了售后和設(shè)計(jì)師，重新將吊柜設(shè)計(jì)維修重做，給顧客安裝。而對(duì)于所造成的家電損失，我們也一一按照顧客的要求進(jìn)行重新購(gòu)置補(bǔ)償?shù)?。但是針?duì)精神損失費(fèi)賠償這塊我們前期確實(shí)沒(méi)有承諾。”

李先生表示，目前針對(duì)精神損失賠償一事，他們一直在跟趙女士溝通?！叭绻w女士認(rèn)為這部分費(fèi)用確實(shí)有需要，我們?cè)敢庳?fù)責(zé)賠償?！?/p>

是否賠償精神損失費(fèi)要看侵權(quán)損害后果是否嚴(yán)重

針對(duì)此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第二十二條，侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。“法律在精神損害賠償這塊并沒(méi)有明確的界定，建議當(dāng)事人就精神損害賠償這塊，先與侵權(quán)方進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成可以起訴至法院走司法途徑解決。如法院認(rèn)為侵權(quán)程度滿足精神損害的賠償要求，則可要求侵權(quán)方賠償精神損失費(fèi)?！?/p>

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青