中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(李振華 記者張文章)花幾十萬(wàn)元訂購(gòu)的家具出現(xiàn)多部位掉漆現(xiàn)象，福建省武夷山市消費(fèi)者蘭先生多次與商家交涉卻無(wú)結(jié)果。11月1日，在武夷山市消委會(huì)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)幫助下，商家承諾減免貨款，并延長(zhǎng)免費(fèi)維修時(shí)間。

10月22日，武夷山市消委會(huì)接到消費(fèi)者蘭先生投訴，稱他花40多萬(wàn)元向福建某家居有限公司訂購(gòu)的家具出現(xiàn)多處掉漆現(xiàn)象。蘭先生懷疑這批家具存在質(zhì)量問(wèn)題，多次與商家協(xié)商無(wú)果。

武夷山市消委會(huì)、武夷山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查，商家承認(rèn)部分家具存在一定質(zhì)量問(wèn)題，主要是在拋光制作工序上出了問(wèn)題，導(dǎo)致家具掉漆。

10月31日、11月1日，武夷山市消委會(huì)、城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所兩次組織調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致。家居公司承諾減免貨款8萬(wàn)元，在1個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換、維修好出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的家具，并延長(zhǎng)免費(fèi)售后服務(wù)時(shí)間至5年。