據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺生活快線欄目報道，近日接到市民張女士的求助，說自己消費(fèi)之前，裝修公司態(tài)度非常好讓人感覺賓至如歸，可是一碰上一點(diǎn)問題想要退款的話就真的是比登天還難。

據(jù)張女士介紹，說10月24日看好了樣板間，給裝修公司交了20000元的定金，但是后面覺得不合適又想退，而裝修公司的于經(jīng)理也答應(yīng)了張女士的退款，給張女士寫了個退款協(xié)議，說7天之內(nèi)會給張女士退款。結(jié)果7天過了張女士還是沒有收到退款，聯(lián)系裝修公司以后被告知裝修公司現(xiàn)在反悔了，錢不能退了。

記者也看到這個退款協(xié)議上并沒有裝修公司的公章，“這是個口頭協(xié)議，沒有公章裝修公司的人說也沒問題，因為有錄音作證?！睆埮空f。后來張女士為了退款一事也多次給于經(jīng)理打過電話，但都被拒接了。

隨后記者和張女士一起來到裝修公司了解情況，而當(dāng)時和張女士簽訂退款協(xié)議的于經(jīng)理卻表示自己對這件事做不了主，會再和領(lǐng)導(dǎo)匯報按照公司流程來解決。隨后裝修公司的負(fù)責(zé)人則表示退款時需要張女士簽個字，因為要確保錢已經(jīng)退還到張女士的賬戶上。最后裝修公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實以后將錢退給了張女士。