【內(nèi)容提要】

入住精裝修洋房不到3年，業(yè)主發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商提供的精裝修家具中有大量白蟻，地板邊角、衣柜內(nèi)部已被白蟻嚴(yán)重啃食。業(yè)主聯(lián)系開(kāi)發(fā)商要求盡快實(shí)施白蟻滅殺并賠償損失。開(kāi)發(fā)商方面同意進(jìn)行白蟻滅殺，但拒絕賠償，理由是，精裝修房已過(guò)兩年質(zhì)保期?！短焯?15》本期聚焦：精裝修家具出現(xiàn)白蟻，損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

央廣網(wǎng)北京1月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，很多人應(yīng)該都不認(rèn)識(shí)白蟻，特別是北方人，應(yīng)該很少見(jiàn)過(guò)白蟻，更是不太了解白蟻的危害性。白蟻是一種極具危害性的昆蟲，主要分布于熱帶和亞熱帶地區(qū)，以木材或纖維素為食。白蟻被認(rèn)定為社會(huì)性蟑螂，也就是害蟲。

白蟻的危害到底有多大呢？從房屋建筑到農(nóng)林苗木，再到橋梁堤壩，白蟻?zhàn)吣目械侥?，啃得面目全非。在世界范圍?nèi)，白蟻被看作破壞力最大的害蟲。全世界每年因白蟻防治至少花費(fèi)230億美元。

為保證城市房屋的住用安全，我國(guó)制定的《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》中明確要求，凡白蟻危害地區(qū)的新建、改建、擴(kuò)建、裝飾裝修的房屋，必須實(shí)施白蟻預(yù)防處理。規(guī)定第八條明確提到，建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與白蟻防治單位簽訂白蟻預(yù)防合同。白蟻預(yù)防合同中應(yīng)當(dāng)載明防治范圍、防治費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法、包治期限、定期回訪、雙方的權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任等內(nèi)容。白蟻預(yù)防包治期限不得低于15年，包治期限自工程交付使用之日起計(jì)算。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在進(jìn)行商品房銷（預(yù)）售時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人出具該項(xiàng)目的《白蟻預(yù)防合同》或者其他實(shí)施房屋白蟻預(yù)防的證明文件，提供的《住宅質(zhì)量保證書》中必須包括白蟻預(yù)防質(zhì)量保證的內(nèi)容。

那么在入住房屋一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)白蟻，家具此時(shí)已經(jīng)被白蟻啃得面目全非，除了滅殺防治外，相關(guān)的損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

先來(lái)關(guān)注一個(gè)案例：精裝修家具出現(xiàn)白蟻，損失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

北京消費(fèi)者郭先生近日向《天天315》欄目組反映，他2015年在海南雅居樂(lè)碧海帆影小區(qū)購(gòu)買一套精裝修洋房，當(dāng)年12月份收房入住，到2018年11月份，入住精裝修洋房不到3年，他發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商提供的精裝修家具中突然出現(xiàn)大量白蟻，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，地板邊角、衣柜內(nèi)部當(dāng)時(shí)都已經(jīng)被白蟻啃食得面目全非。

郭先生說(shuō)：“精裝修的房子，雅居樂(lè)公司提供的是地板和衣柜。地板和家具已經(jīng)就爆開(kāi)了，當(dāng)時(shí)我們就把物業(yè)管家請(qǐng)到家里面，他們又把白蟻的工程師叫過(guò)去，他們把地板、衣柜、門都打了眼，鉆孔以后，他們發(fā)現(xiàn)確實(shí)有白蟻。當(dāng)時(shí)我們就提出讓物業(yè)公司盡快去滅殺白蟻，同時(shí)也讓他們檢查一下上下樓和左右鄰居是否也有白蟻，因?yàn)槲抑腊紫伒奈：Σ皇且婚g房子，有可能會(huì)把整棟樓都侵害到，他們開(kāi)始是不太愿意承擔(dān)，最后我把住建部的相關(guān)的一個(gè)規(guī)定給他們看以后，他們采取了滅殺白蟻的行動(dòng)?！?/p>

郭先生介紹，2018年11月7日開(kāi)發(fā)商工程部上門實(shí)施白蟻滅殺；11月14日負(fù)責(zé)白蟻滅殺的工作人員上門復(fù)檢后，稱白蟻已經(jīng)消殺完畢，郭先生要求對(duì)方出具一份保證書，保證3年內(nèi)房屋不會(huì)再受到白蟻侵害，對(duì)方讓他和公司聯(lián)系。郭先生之后聯(lián)系開(kāi)發(fā)商海南雅恒房地產(chǎn)發(fā)展有限公司及海南雅居樂(lè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，除了要求對(duì)方出具保證書外，還提出賠償損失、向提供該項(xiàng)目的《白蟻預(yù)防合同》或者其他實(shí)施房屋白蟻預(yù)防的證明文件等訴求。

郭先生說(shuō)，開(kāi)發(fā)商客服關(guān)系部經(jīng)理馮先生近日答復(fù)他，白蟻預(yù)防合同等資料屬于公司的內(nèi)部資料，不方便提供。對(duì)方還答復(fù)，公司拒絕賠償相關(guān)損失，理由是，精裝修房已過(guò)兩年質(zhì)保期。郭先生提供了一段他與開(kāi)發(fā)商客服關(guān)系部經(jīng)理馮先生的對(duì)話錄音。錄音中，馮先生表示：“我們過(guò)了質(zhì)保之后就不存在賠償?shù)倪@個(gè)義務(wù)了，合同里面，包括我看2015年那個(gè)條文里面也沒(méi)有規(guī)定，就不存在索賠的這個(gè)訴求依據(jù)嘛?！?/p>

記者進(jìn)一步向海南雅居樂(lè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司核實(shí)相關(guān)問(wèn)題，工作人員記錄了記者的問(wèn)題，并表示稍后給予書面答復(fù)。但到目前為止，對(duì)方?jīng)]有給予任何答復(fù)?！短焯?15》也會(huì)繼續(xù)關(guān)注并報(bào)道事件的進(jìn)展。

購(gòu)買的房屋，入住一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)有白蟻，家具此時(shí)已經(jīng)被白蟻啃食得面目全非，滅殺防治該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，損失又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼提醒：依據(jù)相關(guān)部門規(guī)章，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有義務(wù)向消費(fèi)者提供包括白蟻防治質(zhì)量的質(zhì)量保證書，且保證期限不得少于15年，若發(fā)生白蟻損害的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，若不及時(shí)賠償或拖延推諉的，消費(fèi)者可以依法向住建部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下設(shè)的房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處負(fù)責(zé)指導(dǎo)白蟻防治工作，消費(fèi)者可以依法向該處直接提起投訴或者申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。