信網(wǎng)4月2日訊 “9萬(wàn)多裝修這么個(gè)小房，號(hào)稱德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，裝修完之后全是問(wèn)題。”近日，青島的蔣先生向信網(wǎng)反映，2018年1月份，他看中了生活家裝飾宣稱的“CCTV合作品牌”和“德標(biāo)品質(zhì)”，花了9萬(wàn)多裝修了一套使用面積44平米的小房，裝修完之后空鼓、裂縫等問(wèn)題一大堆，這讓蔣先生對(duì)生活家裝飾宣稱的“德國(guó)品質(zhì)”產(chǎn)生質(zhì)疑，要求其進(jìn)行維修并進(jìn)行賠償，但至今問(wèn)題也沒(méi)解決。對(duì)于此事，生活家裝飾總部客服人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，總部未收到蔣先生對(duì)于此事的反映，經(jīng)過(guò)與青島公司了解，關(guān)于裝修質(zhì)量問(wèn)題會(huì)督促青島公司與其協(xié)商出雙方都滿意的結(jié)果。

44平小房裝修花了9萬(wàn)多

蔣先生有一套使用面積44平米的小房，2018年1月份，他看到生活家裝飾宣稱“CCTV合作品牌”和“德標(biāo)工程”，提起德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，給人們的印象就是結(jié)實(shí)耐用，品質(zhì)的保障，于是，蔣先生出于信任，便跟生活家裝飾簽訂了一份79000元的裝修合同，后續(xù)又簽了4000多元的補(bǔ)充合同。

“簽完合同之后就交了20%的首付款，但生活家裝飾不給開(kāi)工，要開(kāi)工必須交夠60%才行?！?018年1月27日，蔣先生家的裝修工作開(kāi)始，接下來(lái)問(wèn)題接踵而至，蔣先生說(shuō)，生活家裝飾在簽合同時(shí)告訴他每個(gè)階段都會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后才進(jìn)行下一階段，“哪個(gè)階段也沒(méi)讓我驗(yàn)收，他們就派了個(gè)人來(lái)，什么工具也不拿，溜達(dá)了一圈就算通過(guò)了，我給他們說(shuō)的問(wèn)題一個(gè)也不解決?！?/p>

“這是我的房子，我花錢找他們裝修，我沒(méi)說(shuō)通過(guò)驗(yàn)收，生活家裝飾憑什么私自通過(guò)?”更讓蔣先生覺(jué)得可笑的是，簽合同時(shí)，生活家裝飾告訴他有監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)工，“后來(lái)在我房子里裝了個(gè)攝像頭，我還問(wèn)他們的監(jiān)理在哪，工人指了指攝像頭告訴我那就是監(jiān)理。”

大面積空鼓裂痕等問(wèn)題一大堆

“實(shí)際到現(xiàn)在為止，房子并沒(méi)有完工?！笔Y先生說(shuō)，他從來(lái)沒(méi)有簽字確認(rèn)過(guò)完工，他剛剛在外面租房的合同到期，才在最近搬進(jìn)這套房子。

4月1日，信網(wǎng)來(lái)到蔣先生家，他指著房子中一些位置的便簽紙表示，這是他與生活家裝飾對(duì)裝修質(zhì)量產(chǎn)生異議后，找來(lái)青島市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)百姓裝飾監(jiān)理中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)留下的痕跡，“有些我為了生活方便已經(jīng)撕掉了，空鼓、裂痕、接錯(cuò)電等問(wèn)題一大堆，尤其衛(wèi)生間，一共四面墻，有三面墻大面積空鼓，根本就沒(méi)法想象這是德標(biāo)工程?！?/p>

隨后，蔣先生又出示了《房屋勘驗(yàn)報(bào)告書(shū)》，信網(wǎng)從這份報(bào)告書(shū)上看到.該勘驗(yàn)是依據(jù)《住宅裝飾工程施工規(guī)范》、《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》和《山東省住宅建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行的。

勘驗(yàn)報(bào)告顯示，入戶門(mén)門(mén)框缺失裝飾帽，周邊乳膠漆涂刷不均，門(mén)扇門(mén)框劃傷，門(mén)扇污染;廚房窗扇開(kāi)啟碰吊柜，窗框周邊收膠粗糙，涼臺(tái)護(hù)欄裝飾帽松動(dòng);墻面和天花問(wèn)題最嚴(yán)重，客廳北墻、墻角、臥室主立梁、臥室涼臺(tái)南北墻面、吊頂均不平整，有5到20毫米的偏差;客廳陽(yáng)臺(tái)下方墻面開(kāi)裂，吊頂開(kāi)裂兩處，客廳石膏線碰肩處開(kāi)裂;客廳地面空鼓多處，衛(wèi)生間墻面控股多處，廚房墻面墻磚空鼓多處等等。

蔣先生告訴信網(wǎng)，墻面裝修完工時(shí)他就提出過(guò)墻面不平，但工人維修不了，他自己又花了1800元另外找人進(jìn)行了維修?！拔野堰@個(gè)報(bào)告給生活家裝飾，他們不認(rèn)，說(shuō)是只認(rèn)可他們自己的。”

生活家裝飾：督促青島公司與客戶協(xié)商

蔣先生說(shuō)，他找過(guò)生活家裝飾多次，但每次都被推延了回來(lái)，“就是拖著不給處理，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)裝修好了，他們自己也知道要維修的話，就得把所有的墻面都重新砸掉，這部分費(fèi)用他們不愿意出。”

此外，蔣先生提到生活家裝飾在青島注冊(cè)的公司叫青島生活家家居科技有限公司，屬于獨(dú)立法人，而青島生活家家居科技有限公司沒(méi)有室內(nèi)裝飾資質(zhì)證書(shū)。

現(xiàn)在蔣先生要求生活家裝飾賠償其裝修逾期費(fèi)用，并且對(duì)不合格的問(wèn)題進(jìn)行維修，或者計(jì)算出維修所需費(fèi)用由其自行找人維修。

2019年4月1日，信網(wǎng)跟隨蔣先生來(lái)到位于山東路上的生活家裝飾，不過(guò)由于該公司休班，蔣先生未能見(jiàn)到負(fù)責(zé)他家房屋問(wèn)題的工作人員。但信網(wǎng)注意到生活家裝飾的宣傳上標(biāo)有“CCTV-1合作品牌”，而信網(wǎng)查詢獲悉，中央電視臺(tái)從未許可任何一家企業(yè)使用“CCTV”字樣作為宣傳內(nèi)容。

4月2日，信網(wǎng)再次就蔣先生的問(wèn)題與生活家裝飾聯(lián)系，工作人員表示蔣先生的問(wèn)題要與總部核實(shí)，隨后，生活家裝飾總部的客服人員告訴信網(wǎng)：“進(jìn)過(guò)與青島公司的確認(rèn)，裝修完成之后通知了蔣先生，但他不知道是何原因，一直未到場(chǎng)驗(yàn)收。”

“我們公司都有售后維修保障。”該工作人員表示，她也不清楚青島公司與蔣先生之間究竟發(fā)生了什么事情，并且蔣先生也未向總部反映過(guò)此事，“如果青島公司有什么問(wèn)題，客戶可以向總部反映?！痹摴ぷ魅藛T表示，總部會(huì)敦促青島公司與客戶進(jìn)行友好協(xié)商，最終拿出雙方都滿意的結(jié)果。

至于使用“CCTV”字樣作為廣告宣傳是否經(jīng)過(guò)央視許可一事，該工作人員未能置評(píng)，她表示要向領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)過(guò)后才能回應(yīng)，截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到生活家裝飾方面的回應(yīng)。

行業(yè)協(xié)會(huì)：選擇裝修公司要先看公司年限

4月1日，信網(wǎng)與蔣先生從生活家裝飾離開(kāi)后，又來(lái)到了青島市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)。對(duì)于蔣先生的遭遇尋求行業(yè)協(xié)會(huì)的幫助。

青島市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員告訴信網(wǎng)，青島生活家家居科技有限公司確實(shí)沒(méi)有室內(nèi)裝飾資質(zhì)證書(shū)，但這個(gè)資質(zhì)證書(shū)并沒(méi)有實(shí)際約束力，“因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)不是前置審批，并非沒(méi)有這個(gè)資質(zhì)證書(shū)就不允許開(kāi)裝修公司?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，在青島從事裝修行業(yè)應(yīng)該在青島取得室內(nèi)裝飾資質(zhì)證書(shū)，但是生活家裝飾北京總部有這個(gè)資質(zhì)證書(shū)，青島公司一樣可以使用，“這個(gè)問(wèn)題法律沒(méi)有明確規(guī)定，實(shí)際上是不允許的，但也沒(méi)有相關(guān)條款進(jìn)行約束?！?/p>

工作人員提到，裝修行業(yè)是從“馬路游擊隊(duì)”演變而來(lái)，時(shí)至今日才出現(xiàn)各種裝修公司，這些裝修公司的質(zhì)量參差不齊，客戶在選擇裝修公司的時(shí)候，應(yīng)該注意裝修公司的成立年限，“像一些成立三、四年的裝修公司應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇，最好選擇十年以上的公司，這個(gè)行業(yè)能立足十年以上，又口碑不錯(cuò)的，相比較起來(lái)能更讓客戶放心?！?/p>

至于蔣先生的問(wèn)題，該工作人員表示，行業(yè)協(xié)會(huì)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，建議最好通過(guò)法律途徑維權(quán)，“這個(gè)問(wèn)題上，實(shí)際就是沒(méi)裝修好的地方需要返工，這就牽扯到錢的問(wèn)題，裝修公司肯定不愿意出這個(gè)錢，我們作為行業(yè)協(xié)會(huì)也沒(méi)權(quán)要求他們必須出這個(gè)錢，最好的辦法還是通過(guò)法院判決，如果判決他們必須修復(fù)，他們不出錢，可以通過(guò)強(qiáng)制手段執(zhí)行?！?/p>

律師：合同存在違約協(xié)商不成可起訴

信網(wǎng)從蔣先生提供的合同中看到，違約責(zé)任中約定由于生活家裝飾原因，工程質(zhì)量達(dá)不到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由生活家裝飾負(fù)責(zé)維修，并承擔(dān)所需維修費(fèi)用，工期不予順延。由于責(zé)任方原因致使工期延誤，責(zé)任方向?qū)Ψ桨凑彰刻?0元違約金支付，但違約金總金額不超過(guò)合同總價(jià)的5%。并且約定違約金已包含合同解除涉及所有違約造成得罪人，雙方不得再另行所求賠償。

對(duì)于此事，山東照岳律師事務(wù)所譚文華律師認(rèn)為，青島生活家家居科技有限公司未對(duì)免除或者限制其責(zé)任的格式條款采取合理的方式提請(qǐng)發(fā)包方注意。比如“違約金已包含因工期延誤造成的所有責(zé)任，除本條款約定的違約責(zé)任外，雙方不得再因工期延誤而提出其他索賠請(qǐng)求”的約定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第四十條之規(guī)定此類約定應(yīng)屬無(wú)效。另外，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十四條第二款的規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加。在裝飾裝修合同糾紛中，房主的損失一般要遠(yuǎn)高于格式合同中約定的違約金比例，而雙方簽訂的格式合同中的違約條款限制了發(fā)包方主張違約損失的權(quán)利，屬于無(wú)效條款?！鞍l(fā)包方可依據(jù)上述法律規(guī)定與青島生活家家居科技有限公司協(xié)商，若協(xié)商不成，可以通過(guò)訴訟或仲裁的途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>

信網(wǎng)記者 杜杲燃