南昌市民胡女士花39656元購置了“尚億木門”全房木門、櫥柜、衣柜,材質(zhì)均為原木,結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟是密度板。找商家討說法,商家讓胡女士找廠家,廠家則稱不清楚此事。6月24日,省室內(nèi)裝飾協(xié)會相關(guān)負責(zé)人表示,會盡快把該情況上報給省消費者權(quán)益保護委員會,盡全力維護消費者的權(quán)利。

花近4萬元購買家具原木竟變成密度板

胡女士住在南昌市青山湖區(qū)輝煌家園小區(qū)。2017年8月中旬,她與弟媳婦來到巨匯建材家居廣場的尚億木門店,訂購了全房原木材質(zhì)的木門、櫥柜、衣柜。由于胡女士的弟媳婦與尚億木門的戴老板是好朋友,戴老板便與胡女士約定直接從廠家“元森家俱廠”訂貨,這樣可以享受更多的優(yōu)惠。也正是因為兩人是朋友關(guān)系,胡女士付了39656元后并沒有與戴老板簽訂合同,也沒有向其索要發(fā)票等憑證。2019年4月19日,胡女土發(fā)現(xiàn)衣柜并不是雙方約定的原木材質(zhì),而是價格相對較低的密度板?！爱?dāng)初因為尺寸不對,就留下了兩塊板沒有裝上去,后來發(fā)現(xiàn)其中塊竟是密度板做的?！焙琳f。4月22日,胡女士向戴老板反映此事。起初,戴老板同意給胡女士一定的經(jīng)濟賠償,還上門到胡女士家中進行協(xié)商,但由于種種原因,胡女士并未同意。過了一段時間,戴老板的態(tài)度卻發(fā)生了大轉(zhuǎn)變?！拔覀?nèi)フ宜?她就說不關(guān)她的事,讓我們?nèi)フ覐S家?！弊尯翢o奈的是,打電話給廠家,廠家竟然說不清楚,讓她去找戴老板。

商家廠家互踢皮球室內(nèi)裝飾協(xié)會介入

6月24日,記者和江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會辦公室主任萬里輝一同來到胡女士家中。胡女士取出家裝工人遺留的木板?！斑@就是密度板,商家這種‘偷梁換柱’的行為是不對的,但因是熟人介紹,胡女士沒簽合同,也沒有發(fā)票,所以就扯不清?！睋?jù)萬里輝介紹,此前他也曾與廠家負責(zé)人李先生溝通。和李先生第一次溝通的時候,他還承認這件事,第二次他就說不知道了,后來我們裝飾協(xié)會給他發(fā)約談函,他也不理會。

針對“原木變密度板”一事,戴老板稱,家具并不是在她店里購買的,是在廠家直接定制,她只是介紹了一下,具體的業(yè)務(wù)與她沒有關(guān)系,胡女士應(yīng)該與廠家聯(lián)系。

當(dāng)天下午,記者和萬里輝隨同胡女士來到了廠家,試圖與李先生商量此事,但由于李先生外出,未能碰面。記者通過電話聯(lián)系上李先生,他表示關(guān)于胡女士事,他一概不清楚。隨后,李先生便掛斷了記者的電話。萬里輝稱,裝修協(xié)會會盡快把這一情況上報給江西省消費者權(quán)益保護委員會,將盡全力維護消費者的權(quán)利。

江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會提醒廣大消費者,購買商品時,務(wù)必索取蓋有商家印章的發(fā)票、收據(jù)或清單,要注明商品品種、型號、規(guī)格、材質(zhì)、價格。對一些定制商品可簽合同或協(xié)議,這樣消費者可有效防范或避免一些商家利用消費者無有效證據(jù)以次充好偷梁換柱等侵權(quán)行為。