中國消費者報合肥訊（關(guān)云燕 記者洪敬譜）近日，安徽省肥西縣消保委成功調(diào)解一起家具消費糾紛，商家退還消費者貨款1.4萬元。

今年8月9日，肥西縣消保委接到一起投訴，消費者衛(wèi)先生于今年7月在該縣上派鎮(zhèn)某品牌家具店定制兒童房家具并付全款15517元。定購前，店長聲明退單簡單快速。后因消費者新房物業(yè)維修問題，導(dǎo)致無法正常購買使用兒童房家具。消費者主動聯(lián)系商家要求退單，商家同意。其間，商家派人3次上門服務(wù)，要扣除測量費、設(shè)計費、圖紙費等共3680元。消費者認(rèn)為不合理。

肥西縣消保委與家具店聯(lián)系。該家具店以各種理由推脫責(zé)任，不愿意接受調(diào)解。消保委工作人員又聯(lián)系該品牌家具廣東總公司，要求對方出示收取設(shè)計費的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并指出商家的不當(dāng)行為。此后，上派鎮(zhèn)家具店態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，愿意接受調(diào)解。由于消費者衛(wèi)先生所定制家具尚未進(jìn)行生產(chǎn)，給商家造成的損失較輕，經(jīng)調(diào)解，消費者同意支付1517元服務(wù)費，商家退還消費者貨款1.4萬元。

8月15日，消費者收到退款并向肥西縣消保委致謝。