陳女士在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)摔傷，認(rèn)為商場(chǎng)未安裝安全指示標(biāo)識(shí)牌，故將商場(chǎng)訴至法院，要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、精神撫慰金等共計(jì)4.6萬(wàn)元。日前，海淀法院審結(jié)了此案，法院一審判決商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金共計(jì)5714.17元。

原告陳女士訴稱，2017年2月18日，她到商場(chǎng)購(gòu)物，在挑選衣服時(shí)，從大約一尺五左右的臺(tái)子上掉下摔傷，造成雙腿膝蓋積水受傷。當(dāng)日她被送往醫(yī)院救治。商場(chǎng)在該處沒(méi)有安全指示標(biāo)識(shí)牌。后因受傷在家休養(yǎng)，需要家屬照料，期間發(fā)生了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。

被告商場(chǎng)辯稱，陳女士摔傷后，商場(chǎng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并告知陳女士只需要提交個(gè)人工資條、完稅憑證等證明資料，會(huì)按規(guī)定支付賠償金，但陳女士一直未提交完稅證明等。商場(chǎng)在她摔傷后立即送醫(yī)治療并承擔(dān)了醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，商場(chǎng)作為提供購(gòu)物環(huán)境的主體，其有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者的人身安全盡到安全保障義務(wù)。陳女士于商場(chǎng)中受傷，商場(chǎng)未能就其已盡到安全保障義務(wù)提交了相應(yīng)的證據(jù)，故其應(yīng)對(duì)陳女士的受傷承擔(dān)全部的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。依據(jù)陳女士提交的醫(yī)療費(fèi)發(fā)票，其自己負(fù)擔(dān)了部分，商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行賠付。就陳女士主張的膏藥費(fèi)用1.2萬(wàn)元，因未能提交正規(guī)發(fā)票，無(wú)法表明其真實(shí)就醫(yī)情況及與本案相關(guān)，故法院對(duì)此不予支持。就陳女士主張其自身的誤工費(fèi)以及家人護(hù)理發(fā)生的護(hù)理費(fèi)，因其無(wú)法提交正規(guī)的完稅證明，無(wú)法表明其本人及其愛(ài)人真實(shí)誤工情況，故法院將結(jié)合其受傷情況對(duì)此進(jìn)行酌情判定。就陳女士主張的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，因無(wú)相應(yīng)醫(yī)囑，法院將結(jié)合其受傷程度酌情進(jìn)行判定。就交通費(fèi)，因陳女士提交的票據(jù)無(wú)法表明系就醫(yī)用途，法院將結(jié)合其受傷程度酌情進(jìn)行判定。就精神損害撫慰金，因陳女士確系在商場(chǎng)受傷，給其造成了一定的身體及心理傷害，故法院將就此進(jìn)行酌情判定。最后,法院作出如上判決。