中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示

選口罩不必追求最高等級（消費(fèi)萬花筒）

本報記者 齊志明

《 人民日報 》（ 2020年02月12日 19 版）

為抗擊新冠肺炎疫情，口罩成為必需消費(fèi)品。購買口罩等防疫用品需要注意哪些方面？日前，中消協(xié)發(fā)布系列“抗疫情、護(hù)消費(fèi)”消費(fèi)提示。

中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合中國紡織品商業(yè)協(xié)會綜合分析各方信息指出，消費(fèi)者對口罩產(chǎn)品要有正確認(rèn)知，不必追求最高等級，應(yīng)正確使用，避免浪費(fèi)。

市場上不同等級的口罩有不同的防護(hù)能力，醫(yī)用防護(hù)口罩等適用于專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作者在特殊崗位上使用，一般情況下消費(fèi)者使用普通醫(yī)用口罩即可滿足基本防護(hù)要求，日常防霧霾口罩也有一定的防護(hù)效果。棉紗口罩、海綿口罩和活性炭口罩對預(yù)防病毒感染無保護(hù)作用。

隨著節(jié)后各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，全國的口罩產(chǎn)能將得到迅速提升。當(dāng)前，部分地區(qū)已通過居委會、藥店等向消費(fèi)者免費(fèi)定量發(fā)放口罩。中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要科學(xué)防疫，不輕信、不購買、不使用未經(jīng)官方認(rèn)可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護(hù)。選擇資質(zhì)齊全、渠道規(guī)范的正規(guī)商家購買防疫用品，注意查看標(biāo)識標(biāo)簽，保存好相關(guān)購物憑證。面對撲面而來、形形色色的防疫信息，消費(fèi)者務(wù)必注意辨別，要通過國家和地方衛(wèi)生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進(jìn)展及有關(guān)防控信息。

受疫情影響，一些消費(fèi)者不得已取消或變更了事先預(yù)訂的旅游、出行、餐飲、娛樂等消費(fèi)活動。盡管有關(guān)部門和行業(yè)及時出臺了減免消費(fèi)者損失的退單政策，但由于假期退單集中、客服人員不足、售后服務(wù)涉及環(huán)節(jié)多等諸多客觀因素，導(dǎo)致部分消費(fèi)者的訴求沒有得到及時滿足。消費(fèi)者應(yīng)保存好有關(guān)消費(fèi)記錄和憑證，冷靜耐心地與經(jīng)營者進(jìn)行溝通，依法維護(hù)自身權(quán)益。

中消協(xié)呼吁，消費(fèi)者要主動參與消費(fèi)監(jiān)督，對于部分經(jīng)營者惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、拒不履責(zé)等不法行為，要提高警惕，避免上當(dāng)受騙。消費(fèi)者可以撥打12315，積極向有關(guān)主管部門舉報。