中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月20日，桃江縣市場(chǎng)監(jiān)管局接市民張女士投訴，稱她在2019年11月份購買保險(xiǎn)時(shí)意外發(fā)現(xiàn)其母親于2005年1月23日在該縣某保險(xiǎn)公司購買了保險(xiǎn)一份，保費(fèi)10000元，后其母親在2005年4月24日因車禍去世，同年7月23日該份保險(xiǎn)被無故填了退保協(xié)議，應(yīng)退保費(fèi)9300元也被冒領(lǐng)。

在接到投訴后，該局迅速展開調(diào)查，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定要求，該局投訴舉報(bào)中心與桃花江監(jiān)管所執(zhí)法人員立即組織投訴方與被投訴方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商。調(diào)解中，該保險(xiǎn)公司充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部管理存在漏洞的問題，愿意賠償投訴人經(jīng)濟(jì)損失及其他費(fèi)用共計(jì)75000元，并承諾于2020年4月10日24時(shí)前一次性將賠償金支付給投訴人，就此雙方達(dá)成一致意見。

當(dāng)前，桃江縣市場(chǎng)監(jiān)管局已責(zé)令該保險(xiǎn)公司迅速進(jìn)行問題整改，確保今后不再發(fā)生類似事件。同時(shí)，張女士對(duì)該局工作人員能及時(shí)受理并迅速調(diào)解的工作態(tài)度表示充分認(rèn)可，對(duì)為其挽回經(jīng)濟(jì)損失75000元表示非常感謝。（桃江縣市場(chǎng)監(jiān)管局?范博琳?倪明亮?石瑩）