信網(wǎng)4月25日訊 李先生在百合網(wǎng)交了10100元，辦了婚戀服務(wù)。期限6個月，約定給他介紹5個相親對象。此后，百合網(wǎng)只給李先生推薦了一個微信，并未提供相應(yīng)的服務(wù)。于是，李先生想要終止服務(wù)內(nèi)容，但百合網(wǎng)拒絕退款。對于此事，百合網(wǎng)青島門店的工作人員告訴信網(wǎng)(0532--80889431)，雙方可以協(xié)商退款，可能在溝通中，雙方在“按合同執(zhí)行”的理解上有錯誤，存在誤會。

客戶未享受到應(yīng)有的服務(wù)

2019年底，李先生接到了百合網(wǎng)的電話，讓他到門店談?wù)?。?jù)其回憶，可能是因為之前自己在網(wǎng)上留下了聯(lián)系方式，所以，百合網(wǎng)才會找到他。

拗不過再三的邀約，12月28日，李先生來到了百合網(wǎng)青島門店，被安排進(jìn)了一間小房間?！八麄兿劝盐铱淞艘活D，說我的好處，然后介紹了他們的優(yōu)勢，又說我這么大歲數(shù)了，該找對象了，接著就拿POS機讓我交錢。”李先生，為了迎合彩頭，百合網(wǎng)青島門店的工作人員讓他當(dāng)場交了10100元。“在交錢之前，他們拿來了合同，但沒讓仔細(xì)查看，就讓我確認(rèn)了?！?/p>

李先生介紹，在隨后的時間里，百合網(wǎng)的紅娘只給他推薦了一個微信號?！爸煌平o我一個微信號，我加了之后聊了兩句，就再也沒聊過?！贝耸伦尷钕壬J(rèn)為百合網(wǎng)并未提供與所交錢相匹配的服務(wù)。李先生要求退款，但遭到了拒絕。

百合網(wǎng)回應(yīng)可以協(xié)商退款

4月23日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到百合網(wǎng)青島門店的工作人員劉女士，她表示，李先生是突然提出了退款?！爸敖o他服務(wù)的很好，他也沒說過要退款的事情。”劉女士說，因為疫情，延遲了一段時間，4月份的時候，劉女士了解到李先生已經(jīng)自己談了對象，“我還問過他要不要繼續(xù)給他推薦，因為他有對象了，可以不用提供服務(wù)了?！?/p>

“他當(dāng)時給我說按照合同執(zhí)行?！眲⑴空f，可能她與李先生之間存在一些誤解，她認(rèn)為“按照合同執(zhí)行”就是繼續(xù)履行合同，而李先生的意思是退款。“可能是我們之間的理解出現(xiàn)了偏差?！?/p>

“我們從來沒說不給他退款。”對于退款一事，劉女士表示雙方可以進(jìn)行協(xié)商，扣除相應(yīng)的費用之后，將余款退還給李先生。

此外，信網(wǎng)注意到，李先生簽的合同上并非其本人簽名，印章也是電腦自動生成。對此，劉女士解釋，合同需要李先生點確認(rèn)之后才會自動生成簽名和印章。

律師認(rèn)為退款全款可能性不大

對于此事，北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，雙方簽訂的為電子合同，雖然非李先生親筆簽名，但經(jīng)過其親自確認(rèn)了，是有效合同。

隋律師認(rèn)為，既然百合網(wǎng)同意退款，雙方的焦點在退款金額上?！叭绻蛻粽J(rèn)為對方未能提供與所交錢相匹配的服務(wù)，可以進(jìn)行舉證，提出自己的退款要求?！蓖瑫r，隋律師也表示，李先生想要退還全款的可能性不大。

信網(wǎng)記者 杜杲燃