主觀測評,品質(zhì)評測

2020年TWS（真無線立體聲）藍牙耳機比較試驗報告

福田區(qū)消費者委員會、光明區(qū)消費者委員會

2020年12月

摘 要

本次比較試驗由深圳市福田區(qū)消費者委員會和光明區(qū)消費者委員會聯(lián)合開展，針對消費者關(guān)注和當下社會熱點從環(huán)保評估、化學(xué)安全、產(chǎn)品性能和主觀體驗四個維度對TWS藍牙耳機開展測試并進行分級評價。

?本次共計購樣12款，按零售參考價分為600元以上6款和600元以下6款，4款樣品綜合評價表現(xiàn)卓越；其中600元以上款，華為(HUAWEI)FreeBuds Pro 無線耳機和蘋果(Apple)AirPods Pro 樣品獲評5星；600元以下款，歐珀(OPPO) Enco W51真無線耳機和維沃(Vivo) TWS Neo真無線耳機樣品獲評五星；

?4款五星產(chǎn)品中，有3款為國產(chǎn)品牌，價格在499-1099之間，相比參與本次測評的國外品牌在質(zhì)價比上更有優(yōu)勢；

?在主觀體驗中，蘋果(Apple)AirPods Pro和華為(HUAWEI)FreeBuds Pro得到體驗官們的青睞，超過85%的體驗官認為兩款耳機佩戴舒適，連接穩(wěn)定，降噪效果好，音質(zhì)上佳。

（一）600元以上款（共6款）

（二）600元以下款（共6款）

備注：

1.本次比較試驗所有樣品均由工作人員以普通消費者身份通過正規(guī)銷售渠道購買；

2.本次比較試驗從環(huán)保評估（電子電器設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)RoHS）、化學(xué)安全（多環(huán)芳烴）、產(chǎn)品性能（耳機聲壓測試、左右頻率響應(yīng)之差、產(chǎn)品及功能檢查、跌落測試）及主觀體驗（產(chǎn)品外觀做工、說明書易讀性、產(chǎn)品操控使用、佩戴舒適及穩(wěn)定性、藍牙連接速度及穩(wěn)定性、聽音感受、購買意愿度）這四大方面來對TWS藍牙耳機樣品進行分級評價；

3.總評權(quán)重：環(huán)保評估25%，化學(xué)安全5%，產(chǎn)品性能40%，主觀體驗30%；

4.評價結(jié)果用“★”表示，“★”越多結(jié)果越好，同星級產(chǎn)品排名不分先后；

5.價格僅供參考，由于市場價格波動，建議購買前向不同零售商查詢及比較；

6.本次比較試驗結(jié)果僅對所購買的樣品負責，結(jié)果僅供消費者參考，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,不構(gòu)成對相關(guān)產(chǎn)品的推薦與宣傳;

7.未經(jīng)深圳市福田區(qū)消委會、光明區(qū)消委會書面允許，任何單位和個人不得擅自使用本次比較試驗結(jié)果作為商業(yè)宣傳。

項目背景

TWS技術(shù)在近年來的藍牙耳機領(lǐng)域得到了廣泛地應(yīng)用。TWS是True Wireless Stereo的縮寫，意為真正的無線立體聲。隨著人們對電子產(chǎn)品越來越傾向隨身便攜，這種TWS藍牙耳機越來越受消費者的青睞，成為了現(xiàn)在耳機行業(yè)的新星。根據(jù)旭日大數(shù)據(jù)的調(diào)研顯示，2019年全球TWS耳機市場品牌出貨約1.6億副，預(yù)估在2020年，全球TWS耳機市場品牌出貨將會達到4億副。TWS技術(shù)的藍牙耳機市場發(fā)展?jié)摿κ悖桥c此同時，市場上也難免會出現(xiàn)亂象，在產(chǎn)品質(zhì)量上粗制濫造，且廣大消費者在選購和使用產(chǎn)品時十分迷茫。

2020年8月，福田區(qū)消費者委員會和光明區(qū)消費者委員會針對TWS藍牙耳機產(chǎn)品進行了消費情況調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，超過87%受訪者在使用或有意愿購買TWS藍牙耳機。其中，超過90%的受訪者購買或預(yù)計購買的TWS藍牙耳機價格區(qū)間為1200元以下。

在佩戴時長方面，52%受訪者每天佩戴耳機時長在1-3小時之間；應(yīng)用場景較多的則為工作/學(xué)習(xí)時、乘坐公共交通時、看電影/視頻時以及聊天時，均超過60%。

圖 1 消費者每天佩戴耳機時長

圖2 耳機應(yīng)用場景

而在購買和使用TWS藍牙耳機時，受訪者關(guān)注的因素前三項為音質(zhì)、佩戴舒適性及穩(wěn)定性，還有質(zhì)價比；而在使用過程中，受訪者表示有佩戴不舒服、容易掉落、耗電快、藍牙易斷開、有干擾等困擾。

圖3 使用耳機時遇到的困擾

為了進一步了解市面上TWS藍牙耳機產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，結(jié)合之前針對TWS藍牙耳機產(chǎn)品的消費調(diào)查結(jié)果，2020年8月至2020年10月，由深圳市福田區(qū)消費者委員會和光明區(qū)消費者委員會聯(lián)合對市售的TWS藍牙耳機產(chǎn)品開展了比較試驗，通過科學(xué)客觀的檢測數(shù)據(jù)及主觀體驗測評告訴廣大消費者哪些品牌的TWS藍牙耳機質(zhì)價比更高，性能更優(yōu)，使用更安全，旨在為消費者提供科學(xué)的消費指引。本次比較試驗由深圳市品質(zhì)消費研究院執(zhí)行，深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司承檢。

比較試驗詳情

一、樣品來源

本次比較試驗樣品選擇參考消費情況調(diào)查結(jié)果以及各大電商平臺消費者關(guān)注度高、銷量好的TWS藍牙耳機，樣品均為工作人員在各電商平臺模擬消費者購買，共計12款樣品，其中600元以上的有6款，600元以下的有6款，涉及品牌有：鉑傲(B&O)、蘋果(Apple)、索尼(SONY)、博士(BOSE)、JBL、華為(HUAWEI)、萬魔(1MORE)、歐珀(OPPO)、維沃(Vivo)、小米(Xiaomi)、漫步者(EDIFIER)及菲耳(FIIL)（排名不分先后）。

二、測試標準及方法

TWS藍牙耳機屬于音頻類電子產(chǎn)品，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)銷售的TWS藍牙耳機產(chǎn)品外包裝上寫的執(zhí)行標準五花八門，有國家推薦性標準GB/T 14471-2013《頭戴耳機通用規(guī)范》，也有各個企業(yè)自己的標準，還有一些沒有明確寫執(zhí)行標準，而對于普遍關(guān)注的TWS藍牙耳機的化學(xué)物質(zhì)，聲壓等均無國家強制標準要求。

本次比較試驗從環(huán)保評估、化學(xué)安全、產(chǎn)品性能及主觀體驗這四個方面來對TWS藍牙耳機樣品進行分級評價。

表1.TWS藍牙耳機比較試驗指標及要求

三、比較試驗結(jié)果

（一）環(huán)保評估

限用有害物質(zhì)（RoHS）：12款TWS藍牙耳機樣品均符合歐盟法規(guī)2015/863/EU的要求，表現(xiàn)卓越。

本次比較試驗針對《電子電器設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)指令》中鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚等6種有毒有害限用物質(zhì)以及4種有害鄰苯二甲酸酯類物質(zhì)進行了檢測。

結(jié)果顯示：12款TWS藍牙耳機樣品均未檢出上述有毒有害物質(zhì)，符合歐盟法規(guī)要求。

（二）化學(xué)安全

本次比較試驗化學(xué)安全的測試選取了多環(huán)芳烴進行化學(xué)安全方面的評估。

多環(huán)芳烴：12款TWS藍牙耳機樣品均符合德國GS法規(guī)要求。

本次比較試驗參考了德國GS法規(guī)中對PAHs的要求檢測了化學(xué)致癌物多環(huán)芳烴（15項）。檢測結(jié)果顯示，12款TWS藍牙耳機樣品均符合法規(guī)要求。

（三）產(chǎn)品性能

本次比較試驗在產(chǎn)品性能方面的測試選取了耳機聲壓測試、左右頻率響應(yīng)之差、產(chǎn)品及功能檢查、跌落測試這四個項進行耳機性能方面的評估。綜合結(jié)果顯示，華為(HUAWEI)FreeBuds Pro在性能方面表現(xiàn)卓越，獲評五星。

?耳機聲壓測試：12款品牌TWS藍牙耳機樣品均符合歐盟標準對聲壓的要求。

聲壓關(guān)系到耳機能否被驅(qū)動和是否對人耳造成不適。聲壓級過小，耳機就不容易被驅(qū)動，不容易出聲；聲壓級過大，會對人耳聽力造成不同程度的傷害。本次比較試驗參考歐盟標準EN 50332-2: 2013進行測試，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，12款TWS藍牙耳機樣品均能通過聲壓測試，表現(xiàn)卓越。

?左右頻率響應(yīng)之差：維沃(Vivo) TWS Neo真無線耳機樣品左右頻率響應(yīng)之差的平均值及最大差值最小，在12款樣品中脫穎而出。

對于TWS藍牙耳機而言，左右耳機的頻率響應(yīng)會有差異，但頻率響應(yīng)之差過大會嚴重影響人耳對音質(zhì)的聽覺效果，同樣會造成人耳的不適。測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，維沃(Vivo) TWS Neo真無線耳機樣品的左右頻率響應(yīng)之差的平均值及最大差值都是最小的，分別為0.41dB和0.9dB，表現(xiàn)卓越。

圖4 左右頻率響應(yīng)之差平均值及最大差值（dB）數(shù)值越小越好

?產(chǎn)品及功能檢查：華為(HUAWEI)FreeBuds Pro無線耳機樣品的說明書及包裝信息齊全，有音量及聽音時間過長等安全提示，表現(xiàn)卓越。

本次比較試驗的產(chǎn)品檢查著重于檢查耳機降噪類型、說明書及包裝上的關(guān)于音量及聽音時間過長的安全提示、包裝上產(chǎn)品信息、生產(chǎn)地址及日期等信息是否齊全。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分品牌耳機樣品的說明書過于簡單，沒有對應(yīng)的音量和聽音時間的安全提示。華為(HUAWEI)FreeBuds Pro無線耳機樣品的說明書及包裝信息齊全，且耳機自身和說明書均有音量的安全提示，說明書內(nèi)有聽音時間過長的安全提示。

?跌落測試：12款品牌TWS藍牙耳機樣品均通過跌落測試。

跌落測試在參考國際電工委員會標準對電工電子產(chǎn)品自由跌落測試的基礎(chǔ)上，提高了測試條件：耳機跌落高度為1.5米，充電盒跌落高度為1米，跌落次數(shù)各10次。測試結(jié)果顯示，12款TWS藍牙耳機樣品跌落后無明顯的裂縫，可正常充電，播放音樂及接打電話功能正常，表現(xiàn)卓越。

（四）主觀體驗

根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果顯示，廣大消費者對TWS藍牙耳機產(chǎn)品的藍牙連接、佩戴舒適性及穩(wěn)定性、音質(zhì)等因素非常關(guān)注。因此，本次篩選了31名體驗官對12款TWS藍牙耳機進行多方面深度體驗并評分。綜合結(jié)果表明，蘋果(Apple)AirPods Pro和華為(HUAWEI)FreeBuds Pro得到了體驗官們的青睞，超過85%的體驗官認為兩款耳機樣品佩戴舒適，連接穩(wěn)定，降噪效果好，音質(zhì)上佳。

?測評官從六個方面全面主觀體驗12款TWS藍牙耳機。

體驗官們從產(chǎn)品外觀做工、說明書易讀性、產(chǎn)品操控使用、佩戴舒適及穩(wěn)定性、藍牙連接速度及穩(wěn)定性、聽音感受這六個方面進行評分，基本涵蓋了廣大消費者在配對、日常使用時遇到的方方面面。

表.12款TWS藍牙耳機樣品主觀體驗星級排行榜（前五）

?購買意愿度：蘋果(Apple)AirPods Pro、華為(HUAWEI)FreeBuds Pro及歐珀(OPPO) Enco W51真無線耳機三款耳機樣品的測評官購買意愿度位列前三。

除了前面所說的六大項主觀體驗指標外，體驗官們還根據(jù)對各款樣品的整體感覺，結(jié)合性價比、是否愿意推薦給身邊親朋等其他因素，綜合給出購買意愿度得分（0-10分）。統(tǒng)計結(jié)果顯示，蘋果(Apple)AirPods Pro、華為(HUAWEI)FreeBuds Pro及歐珀(OPPO) Enco W51真無線耳機三款耳機樣品得分位列前三。其中，蘋果(Apple)樣品及華為(HUAWEI)樣品均有超過30%的體驗官給出了9分以上的高分。

?各個品牌的優(yōu)點：測評官對降噪效果、藍牙配對、佩戴感受及性價比等關(guān)注度高。

除此之外，31位主觀體驗測評官還記錄了在體驗各款耳機樣品時遇到令其感到驚艷的優(yōu)點，部分品牌樣品的優(yōu)點詳見下表，僅供廣大消費者參考。

表.12款TWS藍牙耳機樣品主觀體驗優(yōu)點描述（僅供參考）

消費提示

?提倡選擇環(huán)境友好型電子產(chǎn)品

“綠水青山就是金山銀山?！睘榱宋覀円约白訉O后代生存的環(huán)境，請優(yōu)先選擇使用環(huán)保材料生產(chǎn)及包裝，或宣傳有環(huán)保認證的電子產(chǎn)品。部分示例如下：

?關(guān)注聽音健康，建議選擇有聲音提示的耳機

耳朵是不能暫停使用而且敏感的器官，因此，要注意聽音時長不宜過長。另外，在選購耳機時，建議盡量選擇有音量聲音提示的耳機，以保護耳朵免受高音量造成不可逆的損害。

?注意交通安全，避免在路上行走或騎行時佩戴耳機

具有物理降噪或主動降噪功能的耳機能明顯隔絕外界干擾。但是佩戴具有降噪功能的耳機在路上行走或騎行會分散注意力，且難以聽清過往車輛的鳴笛聲，因此，請避免在行走或騎行時佩戴耳機。

?可前往實體店體驗后再決定是否購買該款耳機

如果對心儀耳機的佩戴體驗、功能及音質(zhì)不確定時，可前往對應(yīng)品牌的實體店里體驗后，再決定是否購買該款耳機。

附件一：

2020年TWS藍牙耳機比較試驗結(jié)果匯總表

備注：

1.本次比較試驗所有樣品均由工作人員以普通消費者身份通過正規(guī)銷售渠道購買。結(jié)果僅供消費者參考，不構(gòu)成對相關(guān)產(chǎn)品的推薦與宣傳；

2.本次比較試驗從環(huán)保評估（電子電器設(shè)備中限制使用有害物質(zhì)RoHS）、化學(xué)安全（多環(huán)芳烴）、產(chǎn)品性能（耳機聲壓測試、左右頻率響應(yīng)之差、產(chǎn)品及功能檢查、跌落測試）及主觀體驗（產(chǎn)品外觀做工、說明書易讀性、產(chǎn)品操控使用、佩戴舒適及穩(wěn)定性、藍牙連接速度及穩(wěn)定性、聽音感受、購買意愿度）這四大方面來對TWS藍牙耳機樣品進行分級評價；

3.總評權(quán)重：環(huán)保評估25%，化學(xué)安全5%，產(chǎn)品性能40%，主觀體驗30%；

4.評價結(jié)果用“★”表示，“★”越多結(jié)果越好，同星級產(chǎn)品排名不分先后；

5.價格僅供參考，由于市場價格波動，建議購買前向不同零售商查詢及比較；

6.本次比較試驗結(jié)果僅對所購買的樣品負責，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況；

7.未經(jīng)深圳市福田區(qū)消委會及光明區(qū)消委會書面允許，任何單位和個人不得擅自使用本次比較試驗結(jié)果作為商業(yè)宣傳。