中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 近日，河南鄭州消費者李先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)反映，2021年11月24日在河南鄭州惠濟區(qū)“小麗果蔬糧油店”購買1包金沙河高筋原味掛面（凈含量：1kg；生產(chǎn)廠家：河北金沙河面業(yè)集團有限責(zé)任公司，以下簡稱金沙河面業(yè)），回家食用時發(fā)現(xiàn)一小部分掛面上有黑色油污。因食用了帶有黑色油污的掛面，到向本網(wǎng)反映情況時，他的腸胃都不太舒服。

消費者稱掛面上百分之百是油污

李先生說，吃的過程中才發(fā)現(xiàn)掛面上有黑色的東西，隨后打開沒煮過的掛面一看，也有幾根上面有黑色的物質(zhì)。這讓他惡心了好幾天，腸胃也很久都不好。

談及面條上的黑色物質(zhì)，李先生稱，自己以前就是從事食品經(jīng)營的，這種情況應(yīng)該是壓面條的機器前期沒有清洗干凈，有很多油污沒有清洗掉，然后壓面的過程中沾染上的,“百分之百是油污”。

李先生表示，事后，他向“小麗果蔬糧油店”反映了問題，該店相關(guān)工作人員說會找廠家，但是一兩個星期過后也沒找到人，索性就讓他自己直接找廠家了。之后，他嘗試聯(lián)系廠家，打了幾次電話都沒打通，他就向相關(guān)部門投訴，這之后大概過了二十天，廠家才聯(lián)系他。

李先生說，金沙河面業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系他時給出的解決方案是，最多賠償200元，另外還可以給他郵寄一點兒東西。

對于這樣的解決方案李先生并不滿意。“這件事情拖了那么久他們都不處理，掛面本身有質(zhì)量問題，而且自己還吃了，造成腸胃不好。”李先生說，他希望得到1000元的賠償。

對于此事的賠償問題，北京市中聞律師事務(wù)所合伙人王維維表示，廠家如果真的生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，按照《食品安全法》第一百四十八條的相關(guān)規(guī)定，消費者可以索賠1000元。

廠方表示對此事沒印象，消費者稱其說謊

為進(jìn)一步了解相關(guān)情況，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)根據(jù)李先生提供的電話號碼聯(lián)系到了金沙河面業(yè)的兩位工作人員。他們一個稱自己是客服，另一個稱自己是質(zhì)量部的。這兩位工作人員均表示，對此事沒印象，可以提供消費者的聯(lián)系方式先了解下情況，其中自稱是客服的工作人員還表示，因為這是辦公號碼，所以他對此事沒有印象，要先了解一下，具體什么時間去了解相關(guān)情況不清楚，因為這邊已經(jīng)放假了。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)向李先生了解到，目前金沙河面業(yè)那邊并沒有聯(lián)系他。對于上述說法，李先生憤怒地表示，“他們要說不知道純粹是說謊。通信記錄我手機上都有?！?/p>

李先生提供給中國質(zhì)量新聞網(wǎng)的通話記錄截圖以及與金沙河客戶服務(wù)中心微信溝通的截圖顯示，2022年1月6日至7日，他與提供給本網(wǎng)的這兩個電話號碼均有過通話記錄；2021年12月29日至2022年1月6日，他與“金沙河客戶服務(wù)中心”也多次微信溝通過此事。

這兩天，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)再次聯(lián)系前述兩位工作人員確認(rèn)相關(guān)情況時，他們的電話多次撥打始終無人接聽。隨后，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)又給金沙河面業(yè)郵箱發(fā)去采訪函，不過，截至發(fā)稿時，未得到回復(fù)。

金沙河刀削面片里曾被爆料發(fā)現(xiàn)蟲子

金沙河面業(yè)官網(wǎng)信息介紹，該公司創(chuàng)建于1996年，旗下有邢臺金沙河面業(yè)有限責(zé)任公司，河北金沙河物流有限責(zé)任公司、承德金沙河面業(yè)有限責(zé)任公司、沙河市佛照山荒山綜合開發(fā)有限責(zé)任公司四家全資子公司。擁有3個生產(chǎn)基地，6個制粉生產(chǎn)車間，日處理小麥4600噸，41條掛面生產(chǎn)線，日生產(chǎn)掛面1700噸。

值得注意的是，在網(wǎng)絡(luò)上，也有其他消費者投訴金沙河牌的面條類產(chǎn)品存在食品安全隱患。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上以“金沙河”為關(guān)鍵詞，搜索出近20條相關(guān)結(jié)果，其中不乏與食品安全問題有關(guān)的。

例如，2021年12月25日，一位消費者反映，金沙河刀削面片里有蟲子，投訴賠償無人理會?！氨救擞?021年12月7日在呼和浩特市小區(qū)超市購買了一袋金沙河刀削面片后回家，電梯中突然發(fā)現(xiàn)包裝袋里有蟲子，立即向金沙河刀削面片包裝袋上的廠家電話詢問，撥打了第一次無人接聽，第二次有人接聽，里面在聊天，但無人回應(yīng)我……于是向廠家當(dāng)?shù)?2315反映，并要求按照我國食品安全法進(jìn)行賠償1000元。第二天廠家有人來了電話詢問事情，態(tài)度敷衍了事，說正?，F(xiàn)象，可能是面里受潮有蟲卵，屬于正常現(xiàn)象，我說面袋是包裝完好的，并無破損，并且面也在保質(zhì)期內(nèi)，之后廠家回應(yīng)賠幾袋面了事，我不同意，因為已經(jīng)購買的金沙河面里發(fā)現(xiàn)蟲子，對產(chǎn)品衛(wèi)生問題存在懷疑，對廠家敷衍的處理態(tài)度更是十分不滿，向其提出合理的訴求，要求按照《食品安全法》進(jìn)行款項賠償，廠家說：不可能?！?/p>

針對李先生反映的問題，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)會持續(xù)關(guān)注。