中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年1月31日至2月6日春節(jié)假期期間，河南省鄭州市12315系統(tǒng)共接收投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)2762件，其中咨詢1608件，投訴836件，舉報(bào)318件。

從接收渠道統(tǒng)計(jì)，12315熱線2363件，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)116件，微信小程序136件，手機(jī)APP114件，其他途徑5件。

春節(jié)期間，全市共接收投訴案件836件，其中商品類投訴460件，占比55.02%，接收服務(wù)類投訴376件，占比44.97%。

春節(jié)期間，全市共接收舉報(bào)案件318件，其中商品類舉報(bào)180件，占比56.6%，接收服務(wù)類投訴138件，占比43.39%。

投訴舉報(bào)問題主要反映在食品安全（食品過期、發(fā)霉變質(zhì)、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品含異物、食用后身體不適等）；產(chǎn)品質(zhì)量（含網(wǎng)購居民生活用品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)）；侵害消費(fèi)者權(quán)益行為表現(xiàn)在售后服務(wù)未按照約定履行；網(wǎng)站廣告涉嫌虛假宣傳；停車場(chǎng)、超市未明碼標(biāo)價(jià)、購物低標(biāo)高結(jié)等情況。（來源：河南省鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局）