中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為加大關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，今年2月至9月，江蘇省市場監(jiān)管局組織開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)，將其納入該省民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)的自選動(dòng)作進(jìn)行部署，嚴(yán)厲打擊涉及電梯安全、價(jià)格違法等方面物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵犯業(yè)主權(quán)益行為。現(xiàn)公布一批典型案例。

案例一

南京某電梯工程有限公司未按照特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)案

2022年4月21日，泰州市醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)管局根據(jù)群眾舉報(bào)，依法對南京某電梯工程有限公司維保的永安花苑電梯進(jìn)行執(zhí)法檢查。

執(zhí)法人員隨機(jī)抽取查閱了該小區(qū)44幢1、2單元電梯維保記錄，兩部電梯的維保記錄中維保單位及維保時(shí)間欄目均為空白。3月29日和4月13日的半月維保記錄中維保人員簽名顯示為尹某某、朱某某，經(jīng)調(diào)查，維保記錄簽名為其他人員代簽。執(zhí)法人員對當(dāng)事人從事電梯維保的6個(gè)小區(qū)場所進(jìn)行檢查，分別為永安花苑、永勝花苑、水岸帝景、天逸名邸、天逸華府、恒元城馨園。經(jīng)查，當(dāng)事人開展電梯維保工作存在未按實(shí)際情況填寫維保記錄的情況。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《特種設(shè)備安全法》第四十五條第二款的規(guī)定。2022年8月16日，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》第八十八條的規(guī)定，該局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并處以罰款3.5萬元。

案例二

南京某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司不執(zhí)行政府定價(jià)加收電費(fèi)案

2021年12月7日，南京市溧水區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)對溧水產(chǎn)業(yè)新城人才公寓（幸福寓）檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，南京某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對其租戶按照1.2元/度（千瓦時(shí)）收取電費(fèi)，但實(shí)際支付給溧水供電分公司的價(jià)格是含稅電費(fèi)在0.6346到0.7137元/度（千瓦時(shí)）之間，存在未執(zhí)行政府定價(jià)加收電費(fèi)的違法行為。經(jīng)查，當(dāng)事人在2019年、2020年、2021年三年間，共向租戶多收電費(fèi)56萬元。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《電力法》第四十四條第一款和《價(jià)格法》第十二條的規(guī)定。為維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，2022年8月1日，依據(jù)《電力法》第六十六條和《價(jià)格法》第三十九條的規(guī)定，該局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并對當(dāng)事人作出警告、沒收違法所得25.2萬元、罰款5萬元的行政處罰。經(jīng)責(zé)令整改后，當(dāng)事人向租戶退還多收的電費(fèi)共計(jì)30.8萬元。

案例三

浙江某物業(yè)管理股份有限公司徐州翡翠灣分公司不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)收取物業(yè)費(fèi)案

2022年7月11日，徐州市銅山區(qū)市場監(jiān)管局對浙江某物業(yè)管理股份有限公司徐州翡翠灣分公司收費(fèi)行為進(jìn)行檢查。

經(jīng)查，當(dāng)事人向開元四季藍(lán)庭小區(qū)不帶電梯多層住宅業(yè)主按照1元/m2·月的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，2020-2021年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)46.16萬元。開元藍(lán)庭小區(qū)目前未成立業(yè)主委員會(huì)，屬于普通住宅前期物業(yè)，應(yīng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過0.72元/m2·月，當(dāng)事人共計(jì)多收價(jià)款12.93萬元。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《價(jià)格法》第十二條的規(guī)定。2022年10月18日，依據(jù)《價(jià)格法》第三十九條、第四十一條和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條的規(guī)定，該局對當(dāng)事人作出沒收違法所得12.93萬元的行政處罰。隨后，該局提請區(qū)政府召開物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范管理工作會(huì)議，聯(lián)合區(qū)經(jīng)發(fā)局和區(qū)住建局分別做政策解讀，提醒告誡轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)收費(fèi)行為。

案例四

南通某物業(yè)管理有限公司未依法設(shè)置定期檢驗(yàn)標(biāo)志案

2022年3月29日，如皋市市場監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報(bào)，前往南通某物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)的九華車站小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。檢查發(fā)現(xiàn)該小區(qū)共7臺電梯，已于2022年3月檢驗(yàn)合格，上述7臺電梯轎廂內(nèi)未依法張貼定期檢驗(yàn)標(biāo)志。

執(zhí)法人員現(xiàn)場開具了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》（皋市監(jiān)特令〔2022〕0329-08號），要求當(dāng)事人于4月27日前完成整改。5月26日，執(zhí)法人員至九華車站小區(qū)再次檢查，當(dāng)事人仍未整改完成。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《特種設(shè)備安全法》第四十條第二款的規(guī)定。為保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，2022年9月1日，依據(jù)《特種設(shè)備安全法》第八十四條第二項(xiàng)的規(guī)定，該局決定對當(dāng)事人罰款0.2萬元。

案例五

盱眙某物業(yè)服務(wù)有限公司自立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取儲(chǔ)藏室物業(yè)費(fèi)案

2022年1月21日，盱眙縣市場監(jiān)管局收到12345熱線轉(zhuǎn)辦案源，反映盱眙某物業(yè)服務(wù)有限公司收取儲(chǔ)藏室物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

經(jīng)查，該小區(qū)為普通住宅，未成立業(yè)主委員會(huì)，屬于前期物業(yè)。開發(fā)商與業(yè)主的購房協(xié)議中約定業(yè)主對儲(chǔ)藏室無所有權(quán)，房產(chǎn)部門也不予確權(quán)。2021年12月至2022年2月25日期間，當(dāng)事人以0.59元/m2·月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取283戶業(yè)主儲(chǔ)藏室物業(yè)服務(wù)費(fèi)，面積6968.67平方，收取金額合計(jì)4.93萬元。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《價(jià)格法》第十二條和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第（五）項(xiàng)的規(guī)定。2022年9月2日，依據(jù)《價(jià)格法》第三十九條和第四十一條的規(guī)定，該局責(zé)令當(dāng)事人將4.93萬元多收價(jià)款退還相關(guān)業(yè)主。

案例六

某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司鹽城分公司不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)案

2021年11月25日，鹽城市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法局根據(jù)投訴舉報(bào)，對某物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司鹽城分公司進(jìn)行檢查。

經(jīng)查，當(dāng)事人2019年11月1日至2021年11月30日期間，按照1.20元/m2·月的標(biāo)準(zhǔn)向935戶京師東方花園住宅類業(yè)主收取（前期）物業(yè)服務(wù)費(fèi)184.02萬元，同時(shí)又以0.30元/m2·月（高層）、0.50元/m2·月（洋房，即帶電梯的多層住宅）的標(biāo)準(zhǔn)向上述業(yè)主收取增值服務(wù)費(fèi)49.46萬元。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人《鹽城京師東方花園前期物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議》、《鹽城京師東方花園前期物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議（二）》、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)電子數(shù)據(jù)等資料，該局認(rèn)定當(dāng)事人收取的增值服務(wù)費(fèi)屬于物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，為多收費(fèi)用。

當(dāng)事人的上述行為，違反了《價(jià)格法》第十二條的規(guī)定。2022年5月24日，依據(jù)《價(jià)格法》第三十九條和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第（六）項(xiàng)的規(guī)定，該局責(zé)令當(dāng)事人退還多收價(jià)款49.46萬元，并處以罰款5萬元。

（供稿：江蘇省市場監(jiān)管局）