中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，江西省宜春市袁州區(qū)市場監(jiān)管局三陽分局接到一起反映賣方不兌現(xiàn)承諾的消費者投訴舉報。該分局立即組織執(zhí)法人員聯(lián)合宜春市公安局袁州分局三陽派出所干警一同趕赴三陽廣場，對在此舉辦的三陽美食節(jié)上發(fā)生的消費糾紛展開調(diào)查。

執(zhí)法人員經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查和對相關(guān)人員的詢問，了解到賣方通過免費領(lǐng)取的噱頭吸引當(dāng)?shù)叵M者購買某兒童學(xué)習(xí)機，通過激活注冊等方式收取了多名消費者近三千元費用，且該學(xué)習(xí)機需要繼續(xù)付費才能使用。消費者反映當(dāng)初賣方承諾不滿意可以退貨退款，且約定當(dāng)天過來現(xiàn)場退款，但是賣方于前一天已經(jīng)撤場，賣場相關(guān)組織人員聲稱對此事不予處理。

執(zhí)法人員隨即對賣場方組織人員進行現(xiàn)場調(diào)查，并經(jīng)耐心說服教育，組織方人員同意聯(lián)系賣家申請退款。經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)處理，賣家終于同意如數(shù)退貨退款，投訴舉報需要退款的5位消費者在寄回產(chǎn)品后于當(dāng)天便成功退款。

下一步，該分局將與宜春市公安局袁州分局三陽派出所進一步加強聯(lián)動，開展聯(lián)合執(zhí)法，切實處理市場監(jiān)管領(lǐng)域相關(guān)報警和投訴，進一步維護好良好的市場經(jīng)營秩序。（通訊員 黃毓）