品質(zhì)化、品牌化是中國(guó)制造的追求。2016年的11月8日，以“創(chuàng)新與引領(lǐng)，邁向中高端”為主題的第二屆中國(guó)品牌論壇在人民日?qǐng)?bào)社舉行，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東出席論壇并獲得了“中國(guó)品牌獎(jiǎng)”人物獎(jiǎng)。

京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東與格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠領(lǐng)取“中國(guó)品牌獎(jiǎng)-人物獎(jiǎng)”

在與格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠就“實(shí)體經(jīng)濟(jì)攜手互聯(lián)網(wǎng)+”的高峰對(duì)話中，劉強(qiáng)東表示，只有能夠維護(hù)品牌商美譽(yù)度的品質(zhì)電商才能真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，品質(zhì)、品牌、品商三者結(jié)合將助力整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，品質(zhì)電商能夠?yàn)橹袊?guó)品牌保駕護(hù)航。

京東為供應(yīng)商帶來價(jià)值

與大部分傳統(tǒng)商業(yè)相比，電商在信息化、數(shù)據(jù)化方面已經(jīng)走在了時(shí)代前列，電商平臺(tái)中京東首個(gè)倡導(dǎo)品質(zhì)電商，在營(yíng)銷、物流、售后服務(wù)、質(zhì)控、金融服務(wù)和技術(shù)支撐等價(jià)值鏈上具備了助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。京東與格力成為了互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)雙贏的典范。

在談到對(duì)京東的印象時(shí)，董明珠談到三點(diǎn)：第一，京東用誠(chéng)信來支撐經(jīng)營(yíng)和發(fā)展；第二，京東從來不賣假貨；第三，京東始終圍繞著怎樣讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)在做文章。

董明珠表示，與傳統(tǒng)的渠道不同，京東不和供應(yīng)商搞博弈，而是努力把服務(wù)做好，實(shí)現(xiàn)雙贏甚至是多贏，有助于品牌成長(zhǎng)，“渠道最重要的是讓消費(fèi)者感受到服務(wù)給他帶來的價(jià)值，京東的服務(wù)帶給我的是這種享受?！?/p>

實(shí)際上，除了服務(wù)帶來的軟實(shí)力，品質(zhì)電商還為實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來了可量化的經(jīng)濟(jì)效益。品質(zhì)電商具備高效的供應(yīng)鏈，降低了社會(huì)流通成本，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)減負(fù)，提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，重塑商業(yè)流通模式。

電商有效減少了中間環(huán)節(jié)，以京東為例，由于采取直采直銷的自營(yíng)模式，扁平化的渠道減少了流通環(huán)節(jié)和成本，僅7%～10%的費(fèi)用率大大降低了供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)。

劉強(qiáng)東在論壇上透露，京東的無人機(jī)項(xiàng)目已經(jīng)獲得四個(gè)省的飛行許可，在今年的雙十一大促期間將使用無人機(jī)為農(nóng)村送貨。“用無人機(jī)送貨，可以把農(nóng)村的物流成本降到和北京、上海一樣，這樣才能降低價(jià)格，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者享受到與大城市一樣的物美價(jià)廉的服務(wù)和商品?！眲?qiáng)東說。

京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東與格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠暢談品質(zhì)電商助力中國(guó)品牌

品質(zhì)電商助力品牌成長(zhǎng)

劉強(qiáng)東表示，依托大數(shù)據(jù)分析，品質(zhì)電商可以更為準(zhǔn)確地判斷消費(fèi)者需求，推動(dòng)C2B反向定制，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的“柔性化”管理。數(shù)據(jù)共享、庫(kù)存共享，可以幫助生產(chǎn)商更好地進(jìn)行供需匹配，降低產(chǎn)業(yè)鏈中的總體庫(kù)存，加快周轉(zhuǎn)。

京東的產(chǎn)銷信息、倉(cāng)儲(chǔ)配送信息、客服售后信息全面數(shù)據(jù)化，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)某一品類商品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和行業(yè)形勢(shì)展望。京東基于大數(shù)據(jù)的用戶畫像、精準(zhǔn)推送，能時(shí)刻洞悉用戶的需求，預(yù)測(cè)用戶的購(gòu)買行為，從而能幫助生產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

電商向著品質(zhì)化和品牌化方向發(fā)展，可以有效地助力中國(guó)優(yōu)秀的品牌企業(yè)成長(zhǎng)。品質(zhì)電商本身強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商雙贏、可持續(xù)發(fā)展，它們?cè)跔I(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面的優(yōu)勢(shì)，一方面能提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的信息化水平和效率，最典型就是物流行業(yè)，京東的自建物流重新定義了中國(guó)的快遞速度，引發(fā)了全行業(yè)的大提速。

京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東與格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠在人民日?qǐng)?bào)中國(guó)品牌論壇上對(duì)話

另一方面，品質(zhì)電商能提高生產(chǎn)商的利潤(rùn)率，生產(chǎn)商能將更多的資源投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從而有利于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和品牌樹立。

劉強(qiáng)東在對(duì)話中舉例說明，2006年中國(guó)大家電企業(yè)的平均凈利潤(rùn)不到1%，2009年京東開始銷售大家電，2015年家電企業(yè)的平均凈利潤(rùn)已經(jīng)大幅提升。

劉強(qiáng)東表示，京東進(jìn)入了第二個(gè)十二年，京東希望利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)的智能化，“這樣才能進(jìn)一步降低渠道成本、提升渠道效益，助力我們的品牌降低成本、提升品牌美譽(yù)度，通過提升供應(yīng)鏈的效率為中國(guó)品牌保駕護(hù)航。”