信網(wǎng)1月11日訊 晚飯后觀電視本是一件令人放松的事，然而夏普電視的用戶解先生卻在開機后不得不觀看一段與節(jié)目內(nèi)容毫無關(guān)系的植入廣告，在致電客服后，得到的答復是無法取消廣告，令解先生十分郁悶。對此，信網(wǎng)從夏普中國官方客服了解到，由于解先生是夏普電視的“幸運觀眾”之一，因此在開機時會有插播廣告，解先生可以隨時申請取消廣告，然而解先生再次致電夏普客服時，得到的答復仍然是“無法取消”。

解先生告訴信網(wǎng)，兩年前他購買了一款夏普LCD-50U1A智能液晶電視機，由于電視機內(nèi)置安卓系統(tǒng)并且?guī)в蠾i-Fi功能，用戶可以從網(wǎng)上下載最新的系統(tǒng)更新。為了保持電視機運行流暢，解先生都會第一時間進行系統(tǒng)更新。

2016年8月，解先生又下載了最新的電視系統(tǒng)，然而這次更新卻給他帶來了不少困擾。“之前開機后直接就跳轉(zhuǎn)到電視節(jié)目頁面，但是這次更新系統(tǒng)后，每次開機都會有一個長達十多秒的電視廣告。”解先生說，這些植入廣告與電視節(jié)目沒有任何關(guān)系，基本都是一些游戲廣告，“而且這些廣告的音量也比普通節(jié)目大很多，有時候會突然被這些電視廣告嚇到?！?/p>

解先生表示，他購買電視機是用來看電視節(jié)目，并非這些植入廣告，而這些廣告也已經(jīng)影響到他的正常觀看，因此他將此事向夏普官方客服進行了反映，然而客服給解先生的答復是“開機植入廣告是一種潮流，用戶無法取消。”

對此，解先生并不滿意，“既然能植入開機廣告，自然也可以取消，而夏普不肯給用戶取消植入廣告，顯然是有一些利益存在?！背吮豢头嬷獰o法取消開機廣告外，解先生甚至還遭到了夏普客服的辱罵?！爱敃r客服人員很小聲地罵了我一句，但是被我聽到了。”解先生說，發(fā)生此事后他又將該客服人員進行了投訴，最終在夏普公司的確認后，證實解先生反映的事情屬實，并將該客服人員進行了處罰。

對于解先生反映的夏普電視能否取消開機廣告一事，10日上午，信網(wǎng)咨詢了夏普中國官方客服?？头藛T表示，全國共有八千個夏普選中的“幸運觀眾”而解先生就是其中之一，因此才會有電視開機廣告，如果解先生并不需要開機廣告，致電客服后，會進行取消。

對于客服人員的說法，解先生并不認同，并表示從未聽說過自己是夏普的“幸運觀眾”。隨后解先生再次致電夏普中國官方客服，得到的答復仍然是無法取消開機廣告。對于此事后續(xù)進展，信網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。 信網(wǎng)全媒體記者 姚飛