信網(wǎng)6月27日訊 2016年3月份，王先生在小米京東官方自營旗艦店購置了一臺小米6手機(jī)，但是近期突然出現(xiàn)了手機(jī)充電緩慢及越充電越少的情況，經(jīng)過自己所在地小米售后部門檢測后，對方表示手機(jī)不存在問題，不予處理。小米官方客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，出現(xiàn)該情況可能是由于王先生使用不當(dāng)造成的，如果當(dāng)?shù)厥酆蟛块T無法解決，可以聯(lián)系官方客服返廠維修。

王先生一直是小米的忠實發(fā)燒友，2016年3月28日，花費2199元在小米京東官方自營旗艦店購買了一臺小米6手機(jī)。近期，因為不好的使用體驗，卻讓他對小米改變了看法。

原來，自5月3日開始，王先生發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)突然開始充電緩慢，“在這之前還是好好的，充電非常快。就是最近，開著app用原裝充電器充電，大約10分鐘左右才能充進(jìn)去一格電，最關(guān)鍵的是，有時候電量越充越少?！?/p>

發(fā)現(xiàn)這個情況后，王先生將手機(jī)前往當(dāng)?shù)氐男∶资酆蟛块T檢測，經(jīng)過工作人員刷機(jī)、更新系統(tǒng)處理后，現(xiàn)場充電恢復(fù)了正常。但是當(dāng)天情況再次出現(xiàn)，王先生無奈只得前往另一售后維修點，在工作人員的建議下，更換了手機(jī)電池，“解決不了，問題仍然存在，維修點的人說只能往上反映?！比欢稳?，王先生被維修點的工作人員告知，手機(jī)出現(xiàn)這種情況屬于正常情況。

王先生向小米官方客服反映了此事，隨后有小米工程師加上了王先生的微信，在向其描述情況后，問題還是得不到解決，“工程師跟我說了一些可能造成這種情況的原因，但是都被一一排除了。現(xiàn)在售后的意思就是，只要手機(jī)經(jīng)過檢測沒有問題，十分鐘充一格電、充電掉電就都是正常的?！?/p>

6月26日下午，信網(wǎng)就此事致電小米官方客服，其工作人員表示，長時間的邊充電邊使用手機(jī)可能會造成這種情況，“這樣使用，電池還有手機(jī)的其他部分都可能受損。也有可能是充電器積灰造成的，建議用戶檢查一下，充電的時候最好還是不要動手機(jī)?！?/p>

在信網(wǎng)表明手機(jī)已經(jīng)經(jīng)過刷機(jī)及換電池等處理后，其工作人員稱，如果當(dāng)?shù)厥酆缶S修點解決不了，建議王先生聯(lián)系官方客服，將手機(jī)作返廠處理，“我們是一定會給客戶解決這個問題的?！?/p>

信網(wǎng)全媒體記者 岳祥