員工利用客戶(hù)信息謀利 客戶(hù)訴中介侵權(quán)

涉嫌假冒簽名用于辦理居住證致使真租客辦理居住證受阻

幫租客辦理居住證時(shí)，意外被派出所民警告知，自己的房子已被出租且承租人辦理了北京市居住證，無(wú)法再為其他人辦理居住證。后經(jīng)查詢(xún)，原來(lái)是某中介公司員工，趁自己委托該中介出租房屋之際，假冒房東簽名偽造了一份租房協(xié)議。認(rèn)為中介公司未盡到妥善保管客戶(hù)個(gè)人信息資料的義務(wù)，房東趙先生將中介公司訴至法院，索賠30萬(wàn)元。昨天上午，朝陽(yáng)法院開(kāi)庭審理了此案。

自家房子“被出租” 房東卻不知情

趙先生訴稱(chēng)，2017年4月，自己委托某中介公司出售自有房屋時(shí)，提供了個(gè)人信息資料的復(fù)印件。同年9月，自己去派出所辦理其他事項(xiàng)時(shí)被民警告知，其房屋已經(jīng)被出租且承租人辦理了北京市居住證。趙先生稱(chēng)，自己從未出租過(guò)房屋，也未同意過(guò)為他人辦理居住證。趙先生查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是中介公司員工宋某華模仿趙先生的筆跡偽造了一份租房協(xié)議，并通過(guò)這份假協(xié)議為宋某華本人及其愛(ài)人辦理了居住證。

趙先生認(rèn)為，中介公司應(yīng)妥善保管客戶(hù)個(gè)人信息資料，但其并未盡到應(yīng)盡義務(wù)且縱容員工惡意使用客戶(hù)重要信息，侵犯其隱私權(quán)，給自己造成了無(wú)法挽回的損失和侵害?！斑@套房子本來(lái)是出租給我親屬，用于該親屬居住和辦理居住證的，但是由于中介公司的侵權(quán)行為，親屬用涉案房屋辦理居住證的目的已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，最終導(dǎo)致房屋租賃合同解除，此后閑置至今，造成租金損失?！?/p>

基于上述理由，趙先生一方將涉事員工及所在中介公司訴至法院，要求對(duì)方公開(kāi)道歉，刪除自己的身份信息及涉案房屋的產(chǎn)權(quán)信息，并賠償經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金總計(jì)30萬(wàn)元。

中介稱(chēng)并無(wú)主觀惡意愿意適度補(bǔ)償

對(duì)于趙先生的起訴，中介公司表示愿意賠禮道歉，但不同意將書(shū)面道歉公開(kāi)到媒體網(wǎng)站上。中介公司稱(chēng)，趙先生所主張的經(jīng)濟(jì)損失實(shí)際是預(yù)期利益損失，并未實(shí)際發(fā)生，“趙先生于2017年9月1日發(fā)現(xiàn)上述情況后就與宋某華進(jìn)行了交涉，2017年9月4日，上述居住證即被注銷(xiāo)，并未給他造成實(shí)際損失?！?/p>

中介公司說(shuō)，公司并沒(méi)有主觀惡意，“我方收取原告的房產(chǎn)證復(fù)印件有合同依據(jù)，而且收取之后有專(zhuān)人看管，對(duì)于信息保護(hù)也有相應(yīng)的措施，即我公司制定的《員工紅黃線(xiàn)信用管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，如若違反經(jīng)查實(shí)將予以辭退并永久不予錄用。本案中經(jīng)紀(jì)人的侵權(quán)行為是其個(gè)人行為，因給原告造成的影響確為我公司經(jīng)紀(jì)人所為，我方對(duì)于人員管理有疏漏，故同意予以一定補(bǔ)償?！敝薪楣颈硎?，愿意在合理范圍內(nèi)補(bǔ)償趙先生的實(shí)際損失，但30萬(wàn)元的賠償金額過(guò)高。

涉事員工已被辭退 自稱(chēng)非故意所為

據(jù)了解，涉事員工目前已被公司辭退。

庭審現(xiàn)場(chǎng)，該員工表示愿意向趙先生道歉，但自己盜用其信息并不是故意為了給趙先生造成損失，“本來(lái)是想到哥哥家，用哥哥的房子辦居住證，剛好哥哥不在家，沒(méi)有辦法，就找了同事借了業(yè)主信息。”

他承認(rèn)，偽造趙先生簽名簽訂了租賃合同，并借此完成居住證辦理。宋某華介紹，趙先生可以隨時(shí)要求解除委托合同關(guān)系、刪除相應(yīng)信息，因此沒(méi)有必要作為訴訟請(qǐng)求提出。

中介公司介紹，委托合同簽訂后，紙質(zhì)合同將被制作成卷宗，由店經(jīng)理統(tǒng)一在店面卷柜保管。合同履行完畢后，卷宗會(huì)被送至公司庫(kù)房。“如果合同解除了，就立即予以銷(xiāo)毀。如果解除委托，委托人應(yīng)當(dāng)?shù)降陜?nèi)，雙方共同見(jiàn)證銷(xiāo)毀。”

該案未當(dāng)庭宣判。

文/本報(bào)記者 孔令晗