中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊(董雅婷)近日，工信部公布了第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告。通告顯示，第三季度共受理電信用戶申訴18533件，垃圾短信舉報(bào)115692件，不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)144793件次，詐騙電話號(hào)碼舉報(bào)14707件次，查處違規(guī)電信企業(yè)36家次。

截至第三季度末，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到17.3億戶，其中移動(dòng)電話用戶15.5億戶。固定寬帶用戶達(dá)到3.96億戶，移動(dòng)寬帶用戶12.9億戶，占比達(dá)83.7%，其中4G用戶保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，總數(shù)達(dá)到11.5億戶。

電信用戶申訴舉報(bào)主要集中在電信服務(wù)、垃圾短信、不良手機(jī)應(yīng)用、詐騙電話等4個(gè)方面。其中，受理垃圾短信舉報(bào)115692件，商業(yè)廣告營(yíng)銷類占比達(dá)82.2%，較上季度有所上升;涉嫌違法犯罪類占比17.8%。接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)144793件次，接到詐騙電話號(hào)碼舉報(bào)14707件次。

工信部提醒消費(fèi)者，通過(guò)正規(guī)渠道辦理電信業(yè)務(wù)，認(rèn)真了解所辦業(yè)務(wù)資費(fèi)情況，定期查看消費(fèi)賬單，受到電話營(yíng)銷騷擾時(shí)，可通過(guò)電話、網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用等途徑向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào)。