信網(wǎng)11月13日訊 通過(guò)微信付費(fèi)購(gòu)買聯(lián)通增值包月服務(wù)，付款成功但是服務(wù)未開通，市民殷先生為此聯(lián)系到了聯(lián)通客服，但是對(duì)方表示，自己沒(méi)有收到款項(xiàng)，讓殷先生去找微信方?！拔⑿鸥犊蠲骷?xì)里面明確標(biāo)明是付費(fèi)給聯(lián)通了，聯(lián)通作為一個(gè)服務(wù)方，怎么能讓客戶自己去找微信?”聯(lián)通客服方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，已經(jīng)核實(shí)到殷先生投訴的內(nèi)容，會(huì)催促工作人員抓緊處理。

在此之前，殷先生通過(guò)聯(lián)通辦理了寬帶業(yè)務(wù)，得到其贈(zèng)送的一個(gè)電視盒子，之后便一直使用該盒子觀看電視。11月7日晚上，殷先生發(fā)現(xiàn)一個(gè)感興趣的電視節(jié)目，但是需要付費(fèi)，在開通過(guò)程中，他根據(jù)電視頁(yè)面提示選擇了微信付費(fèi)，“29.9元一個(gè)月，我就支付了?！?/p>

在收到微信的支付成功信息后，殷先生卻發(fā)現(xiàn)該節(jié)目依然未開通，無(wú)法觀看，便撥打了聯(lián)通的客服電話反映了此事，對(duì)方卻稱，自己沒(méi)有收到這筆費(fèi)用，建議他去找一下電視盒子廠家或者微信方面?！案犊畹亩S碼是聯(lián)通提供的，盒子是聯(lián)通給的，為什么付款之后告訴我說(shuō)跟聯(lián)通無(wú)關(guān)?”

殷先生介紹道，通過(guò)微信支付明細(xì)可得，這29.9元的收款方確實(shí)是聯(lián)通。為證實(shí)這一問(wèn)題，殷先生曾向聯(lián)通客服提出可以給其看一下微信上的支付明細(xì)，對(duì)方卻表示看了也沒(méi)用。目前，此事仍未解決。

針對(duì)此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了聯(lián)通官方客服，對(duì)方經(jīng)過(guò)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)殷先生的投訴確實(shí)存在，稱會(huì)安排工作人員盡快跟進(jìn)處理此事，給客戶作出回復(fù)。對(duì)于這其中的具體情況，該工作人員稱會(huì)讓相關(guān)部門回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥