信網(wǎng)12月30日訊 近期，微博反映李滄區(qū)青山路618號福林苑小區(qū)業(yè)主因供熱存問題，赴青島能源泰能熱電有限公司進(jìn)行交涉并送三面“錦旗”的事情，在微博、微信等社交媒體上傳播。

12月30日下午，泰能熱電作出回應(yīng)稱，“因供熱問題給居民們帶來的影響表示深深的歉意”，已成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，入戶查看并測溫。同時(shí)，制定用戶室內(nèi)供熱管路沖洗方案，提升供熱質(zhì)量。

對此，市城市管理局也表示，將加大行業(yè)監(jiān)管和督查力度，組織青島能源集團(tuán)等供熱企業(yè)全力以赴做好供熱保障工作，讓居民溫暖過冬，滿意過冬。

泰能熱電表示關(guān)于供熱有關(guān)問題回應(yīng)稱事情發(fā)生后，青島能源泰能熱電有限公司高度重視，立即組織工作人員到福林苑小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查并采取措施：

一是成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對此次反映問題的住戶進(jìn)行了入戶查看并測溫。實(shí)測5戶，室內(nèi)溫度分別達(dá)到19-22度之間，其他3戶家中無人，對相鄰住戶也進(jìn)行了測溫均達(dá)到19.3-20.5度。

二是制定用戶室內(nèi)供熱管路沖洗方案。針對用戶問題反映集中的福林苑小區(qū)每個樓座頂層和底層邊戶約計(jì)200戶，采取與系統(tǒng)隔離強(qiáng)制循環(huán)的辦法，沖洗用戶室內(nèi)管路雜質(zhì)，以改善循環(huán)效果，提升供熱質(zhì)量。

通過上述措施，目前該小區(qū)供熱情況穩(wěn)定。

下一步，泰能熱電將采取主動上門、建群溝通、發(fā)放問卷等方式適時(shí)掌握供熱信息，針對用戶提出的供熱需求第一時(shí)間予以落實(shí)解決，并因供熱問題給居民們帶來的影響表示深深的歉意。對我們工作中存在的問題正在深入調(diào)查處理，舉一反三，切實(shí)做好供暖工作。

供熱行業(yè)監(jiān)督電話：12319。

青島能源集團(tuán)監(jiān)督電話：96556。

青島能源集團(tuán)泰能熱電服務(wù)電話：86688111。

市城市管理局也表示，作為供熱企業(yè)的監(jiān)管部門，近期，因低溫天氣，居民對供熱問題意見建議較多。為了更好地做好低溫天氣下供熱保障工作，滿足居民供熱需求，市城市管理局將采取以下措施：

一是提前下發(fā)《供熱低溫預(yù)警》通知，要求全市供熱企業(yè)全力做好熱源保障、服務(wù)調(diào)試、參數(shù)調(diào)整、應(yīng)急值守等工作。各供熱企業(yè)對居民通過各種渠道反映的訴求第一時(shí)間回應(yīng)并落實(shí)處理。

二是在應(yīng)對低溫期間，組織全市供熱企業(yè)將所有熱源開足馬力，必要時(shí)對具備條件的“單位”用戶限熱、停熱，確保居民供熱;同時(shí)加強(qiáng)管網(wǎng)平衡和入戶維修調(diào)節(jié)力量，采取一切必要措施全力保障居民供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)、服務(wù)到位。

下一步，市城市管理局將加大行業(yè)監(jiān)管和督查力度，組織青島能源集團(tuán)等供熱企業(yè)全力以赴做好供熱保障工作，讓居民溫暖過冬，滿意過冬。

市民遇到供熱問題可撥打青島市城市管理熱線電話12319、青島能源集團(tuán)服務(wù)電話96556。