【內(nèi)容提要】

家里暖氣一直不暖，挨凍四年，還被水“淹”了三次。水患不斷，電梯長期帶水工作導(dǎo)致故障頻發(fā)。沈陽奧園地產(chǎn)精裝房質(zhì)量問題頻出，開發(fā)商承諾維修，卻遲遲不動工?！短焯?15》今日聚焦：無法安心居住的精裝房后續(xù)報(bào)道：開發(fā)商維修承諾為何遲遲不兌現(xiàn)？

央廣網(wǎng)北京1月22日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，沈陽奧園地產(chǎn)精裝房質(zhì)量問題頻出，業(yè)主維權(quán)事件最新進(jìn)展：業(yè)主崔先生近日聯(lián)系《天天315》節(jié)目組，他說上次節(jié)目播出后，奧園國際城售后服務(wù)部主動聯(lián)系他們并表示，開發(fā)商方面同意繼續(xù)承擔(dān)維修費(fèi)用，并可以賠償部分損失。但之后就維修時(shí)長，維修質(zhì)量如何保障，損失如何賠償?shù)葐栴}，雙方溝通了半年多時(shí)間，最終也沒能達(dá)成一致。

崔先生的愛人張女士介紹，在雙方協(xié)商解決方案的過程中，開發(fā)商方面的態(tài)度一直是，房子都已經(jīng)過了質(zhì)保期，現(xiàn)在還繼續(xù)提供維修服務(wù)，開發(fā)商已經(jīng)做出最大讓步，能維修就不錯(cuò)了，別再溝通工期和質(zhì)量如何保證等問題。而張女士則認(rèn)為，從2013年入住至今的6年之間，她的房子被淹了好幾次。下水管、暖氣管和自來水管幾乎爆了個(gè)遍，重要的是并非她一家出現(xiàn)這樣的情況。在張女士看來，這和房屋質(zhì)量有著直接的關(guān)系。不管房屋是否過了質(zhì)保期，開發(fā)商都該負(fù)責(zé)到底。

張女士說：“因?yàn)槲覀冞€在房子住著呢，沒有維修工期，那你修多長時(shí)間是個(gè)頭？我還得生活。他們客服的劉經(jīng)理說，‘我給你維修就不錯(cuò)了’，就這么說的，這是她的原話，‘你還要求時(shí)間，不可能的事’。這樣我們就沒法繼續(xù)談了，然后人家就再也不理我們了。我們家現(xiàn)在地板刨的亂七八糟，滿屋子壁紙全都翹起來了。墻皮紙縫里都長蘑菇了?！?/p>

近期業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有部電梯損壞無法使用，仔細(xì)了解后得知，損壞原因竟然也是電梯經(jīng)常遭水淹，長期帶水工作導(dǎo)致電梯故障。張女士介紹，今年年初，沈陽奧園·國際城71號樓電梯間進(jìn)水，電梯被水浸泡導(dǎo)致無法使用。

她告訴記者：“就在我這個(gè)樓里面，有一戶的水管子又爆裂了，爆裂了之后，水就淌到地下，地下有下水井，就把電梯給泡壞了。我們也不明白，為什么一發(fā)水，就泡電梯?！?/p>

張女士回憶說，在她印象中，每個(gè)月都有工人從電梯井中往外抽水，有時(shí)候甚至一個(gè)月要抽好幾次。電梯井為什么會進(jìn)水？水為什么沒能及時(shí)排出，而造成電梯被水浸泡損壞？對此，當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道時(shí)曾聯(lián)系過沈陽奧園·國際城物業(yè)，對于電梯井里的積水情況，當(dāng)時(shí)物業(yè)經(jīng)理王先生表示，電梯進(jìn)水是由于樓層的暖氣管道爆了，水流進(jìn)了電梯井里。對于電梯井常年有水的原因，王經(jīng)理表示自己新來不久，但對此事有所耳聞，可能是由于污水井與電梯井相通，導(dǎo)致電梯井內(nèi)常年有水。

業(yè)主向記者提供一段錄音證據(jù)資料：

“電梯井旁邊有一個(gè)排污井，它們是連著的，就是說電梯井里頭有水，然后水會直接流到排污井里頭，這是一種設(shè)計(jì)，可能排污井里頭進(jìn)去水以后，它也會流到電梯里。這個(gè)房屋啊，前期的一些建設(shè)單位什么的也存在一些瑕疵，也存在這方面的原因。咱是北方，廣州奧園公司都是南方的，施工隊(duì)伍都是那邊的，其他東西我就不方便說了，一些南方的好設(shè)施和運(yùn)作模式，就想搬過來，但是它不適合北方，造成這方面很多投訴?！?/p>

奧園物業(yè)經(jīng)理王先生說，對于用戶反映的問題，公司在2018年10月，設(shè)立一個(gè)專門的售后服務(wù)部門，專門解決售后的遺留問題。但對于究竟可以解決哪些問題，具體怎么解決，王經(jīng)理表示他對此不知情。

《天天315》欄目的記者后來進(jìn)一步向奧園國際城售后服務(wù)部經(jīng)理劉女士核實(shí)相關(guān)問題。劉女士答復(fù)記者：“業(yè)主所說的電梯問題，沈陽市質(zhì)監(jiān)局已驗(yàn)收了，沒有問題。業(yè)主家里的水閥爆裂，確實(shí)是過質(zhì)保了，但是我們也沒有坐視不管，業(yè)主追究這個(gè)水閥的質(zhì)量、產(chǎn)品的合格性，他向我們公司索要了一些采買水閥的相關(guān)材料，我們也提供了相關(guān)的東西。我們從維護(hù)業(yè)主的角度上已經(jīng)跟業(yè)主溝通了，我們可以站在維護(hù)業(yè)主的角度去幫他去處理，也給出了相應(yīng)的解決方案。他的大白（墻面），他家地板，這些我們能夠站在業(yè)主角度上考慮的，讓業(yè)主盡量沒有太大損失的，我們也都努力的在去做。哪一天開始干，哪一天這個(gè)工程結(jié)束，簽署協(xié)議這個(gè)是一定是要有的，后期不是我這邊跟進(jìn)的，我現(xiàn)在聯(lián)系一下后期負(fù)責(zé)和業(yè)主溝通的客服部的劉經(jīng)理，讓他跟業(yè)主再溝通一下?！?/p>

目前雙方正就相關(guān)問題如何解決進(jìn)行溝通，《天天315》節(jié)目也會繼續(xù)關(guān)注并報(bào)道事件進(jìn)展。

71號樓的多位業(yè)主告訴記者，讓他們無法安心居住的問題還有很多，比如：電梯旁沒有消防通道；供暖管線接反；電梯鋼絲繩曾發(fā)生過斷裂等。他們希望奧園地產(chǎn)能重視并徹底解決這些問題，也希望當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管部門能夠關(guān)注并介入調(diào)查處理此事。

房屋過了質(zhì)保期，出現(xiàn)任何問題，業(yè)主是不是只能自掏腰包解決問題？質(zhì)保期內(nèi)問題拖延至過保仍沒解決，或同樣問題再次、反復(fù)出現(xiàn)，責(zé)任該誰承擔(dān)？北京中聞律師事務(wù)所律師李斌提醒：“根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋在質(zhì)保期屆滿后出現(xiàn)質(zhì)量問題，業(yè)主可以要求開發(fā)商進(jìn)行維修，但業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修費(fèi)用，如果質(zhì)量問題發(fā)生在質(zhì)保期內(nèi)，由于開發(fā)商故意拖延，以至于期滿之后仍未維修，或者在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過維修沒有修復(fù)。在質(zhì)保期屆滿的時(shí)候，質(zhì)量問題屬于一直持續(xù)的狀態(tài)，這是雖然過了質(zhì)保期，但是開發(fā)商仍然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無償進(jìn)行維修的義務(wù)，如果因?yàn)檫@個(gè)原因造成了業(yè)主的其他損失，開發(fā)商也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。”