信網(wǎng)4月24日訊 于女士住在東方至尊小區(qū)，自己在2017年10月交納了2017年10月至2018年10月的物業(yè)費，自那以后，由于工作繁忙便一直沒能去交費。直到2019年4月5日，于女士交了之前的欠費和未來一年的費用共6320元?！拔液髞聿虐l(fā)現(xiàn)，2017年交費那次就是交到2018年的10月30號，結果這次物業(yè)又從10月開始收，就等于收重復了一個月的費用?！庇谂空f。

正當這筆稀里糊涂的物業(yè)費還沒徹底弄清楚時，這種情況再一次發(fā)生了。在于女士交完水電費后，她的家人卻又接到了物業(yè)的交費通知?！拔医晃飿I(yè)費的時候，也一并交納了水費。后來物業(yè)又跟我對象說水費沒交，他又交了一遍?！边@些水費、電費、物業(yè)費令于女士即煩惱又無奈。

“我之后找出收據(jù)來找到天智物業(yè)，他們當時還是沒有發(fā)現(xiàn)問題。后來跟我解釋說是收費系統(tǒng)出了問題。我平時工作很忙，也不是為了幾百塊錢，只是覺得他們的管理和系統(tǒng)本就存在問題?！庇谂勘硎?。

對此，信網(wǎng)聯(lián)系到天智物業(yè)，客服人員介紹，“出現(xiàn)這個誤會其實是有兩種可能，一種可能為收費人員交接工作沒有做好，當天收費都會有日記賬，不同的收費人員在記賬和查賬過程中出現(xiàn)失誤。另一種可能就是物業(yè)收費使用的ERP系統(tǒng)經(jīng)常會維修或升級，于女士交費那次可能正趕上了系統(tǒng)升級。”

最后，天智物業(yè)告訴信網(wǎng)，已經(jīng)向于女士當面致歉，物業(yè)公司重新為戶主開了收據(jù)并向后延期一個月。

信網(wǎng)記者 叢黎 見習記者 史成迪