電話“精準”推銷不可再“任性”

寧海嚴打侵害消費者個人信息違法行為

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本報訊“先生，您正在裝修房子吧，我們公司最近在做優(yōu)惠活動?！眲傎I的房子，裝修電話一個接一個；車子保險到期前一個月，推銷電話就開始“狂轟濫炸”……相信絕大多數(shù)人都經(jīng)歷過這樣的“精準”推銷，買賣消費者個人信息似乎已成為各行業(yè)的潛規(guī)則。

對此，今年3月初，浙江省寧海縣市場監(jiān)管局率先對裝修行業(yè)開展了打擊侵害消費者個人信息專項行動。

行動中，執(zhí)法人員在對某裝修公司的突擊檢查中發(fā)現(xiàn)，其業(yè)務員未經(jīng)消費者同意，現(xiàn)場正在通過電話推銷裝修服務項目。辦公桌上還擺放著寧海某新交付小區(qū)的業(yè)主名單，名單詳細記錄了業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式及樓號房號等詳細信息。執(zhí)法人員在當事人的電腦內(nèi)還發(fā)現(xiàn)若干其他小區(qū)業(yè)主名單。該裝修公司負責人稱：“現(xiàn)在裝修行業(yè)競爭激烈，只能通過這樣的方式拓展業(yè)務，發(fā)展客戶，這樣的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公開的秘密了?！?/p>

《消費者權益保護法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營者不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息需經(jīng)消費者同意。顯然，前述裝修公司的行為屬于侵害消費者個人信息的違法行為。寧?？h市場監(jiān)管局對存在相同違法行為的3家裝修公司分別作出罰款3萬元、責令改正違法行為的處罰決定。

下一步，寧?？h市場監(jiān)管局還將對侵害消費者個人信息違法行為擴大執(zhí)法領域，對涉及教育、房產(chǎn)、保險、家裝等易發(fā)多發(fā)侵害消費者個人信息行為的行業(yè)領域加大執(zhí)法力度，深挖案件線索，嚴厲打擊侵權行為，著力推進“放心消費在寧海”環(huán)境建設，切實保障消費者個人信息安全。

□范俊成