所有的偉大，都源于一個(gè)勇敢的開始。

32年前的1987年9月14日，在德國(guó)卡爾斯魯厄大學(xué)維納·措恩教授的幫助下，我國(guó)科學(xué)家發(fā)出了第一封電子郵件。

“越過(guò)長(zhǎng)城，我們可以到達(dá)世界的每一個(gè)角落?！蔽覈?guó)第一封電子郵件僅有的這句話，向世界傳遞出充滿力量的中國(guó)聲音。

盡管這封郵件用了將近一周時(shí)間才送達(dá)地球另一端，但這并不妨礙在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)僅用20多年時(shí)間就跑出了令世界矚目的中國(guó)“網(wǎng)”速。

2018年，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)31.63萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)8.5%。我國(guó)已連續(xù)多年成為全球第一網(wǎng)購(gòu)大國(guó)。

行之力則知愈進(jìn)，知之深則行愈達(dá)。伴隨著國(guó)家的繁榮富強(qiáng)，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迭代更新，快速發(fā)展，當(dāng)之無(wú)愧地成為世界領(lǐng)跑者。

夢(mèng)想，始于足下

“中國(guó)人離信息高速公路有多遠(yuǎn)？——向北1500米。”這是1996年秋北京中關(guān)村白頤路南端街角處豎起的一塊巨幅廣告牌上的文字。這一頗具膽識(shí)的廣告也成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個(gè)經(jīng)典記憶。

打出上述廣告的是中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商——1995年5月成立的瀛海威信息通信公司。當(dāng)時(shí)的瀛海威已經(jīng)萌生了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的念頭，并有預(yù)見(jiàn)性地發(fā)行了用作網(wǎng)上交易的我國(guó)最早的虛擬貨幣“信用點(diǎn)”。而那時(shí)，中國(guó)人對(duì)阿里巴巴的認(rèn)知，僅僅停留在阿拉伯民間故事集《天方夜譚》。

時(shí)代的巨輪，并不總在既定軌道上航行，很多時(shí)候既充滿了不可控的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也充滿了看似偶然的注定。

進(jìn)入21世紀(jì)前后，在日漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，無(wú)數(shù)充滿夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者締造了五光十色的互聯(lián)網(wǎng)世界。其中，電子商務(wù)發(fā)展尤為奪目。

1999年9月14日，剛剛成立4天的阿里巴巴公司在《錢江晚報(bào)》上發(fā)布了一則招聘廣告，其自我介紹為：“阿里巴巴是一家高速成長(zhǎng)的高科技跨國(guó)企業(yè)，致力于為全球商人提供基于Internet的商務(wù)服務(wù)?！碑?dāng)時(shí)，阿里巴巴只有十幾名員工，辦公地點(diǎn)設(shè)在杭州一個(gè)住宅小區(qū)里。

大多數(shù)人對(duì)阿里巴巴的自我介紹不知所云，但這并沒(méi)有阻擋其快速成長(zhǎng)的步伐。2003年5月10日，阿里巴巴開發(fā)的個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)正式上線。很快，淘寶成為網(wǎng)購(gòu)的代名詞，中國(guó)“網(wǎng)購(gòu)時(shí)代”也隨之開啟。

今天，淘寶、天貓、支付寶、花唄等一系列人們耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，均出自阿里巴巴。

數(shù)據(jù)最有說(shuō)服力。天貓2018“雙11”全球狂歡節(jié)當(dāng)日成交額突破2000億元，物流訂單量達(dá)10.42億單。

哪怕是已經(jīng)取得了傲視全球的成績(jī)，年過(guò)半百的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，仍然保持著年飛行時(shí)間超過(guò)800小時(shí)的高強(qiáng)度工作節(jié)奏。

夢(mèng)想，始于足下。勤奮的中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者們，從未停下追逐夢(mèng)想的腳步。

競(jìng)爭(zhēng)，用戶至上

有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)。

2003年，剛剛推出淘寶網(wǎng)的阿里巴巴面臨一個(gè)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易趣網(wǎng)。恰在淘寶網(wǎng)面世的同一年，易趣網(wǎng)獲得了美國(guó)知名電子商務(wù)公司eBay追加的1.5億美元投資。

盡管實(shí)力雄厚，但易趣網(wǎng)固守已有的存量市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)則竭力吸引進(jìn)入爆發(fā)期的巨大增量市場(chǎng)；易趣網(wǎng)竭力阻止賣家與買家私下溝通、私下交易，以確保交易傭金不會(huì)流失，淘寶網(wǎng)則鼓勵(lì)賣家和買家之間相互溝通、討價(jià)還價(jià)，以使淘寶網(wǎng)徹底成為一個(gè)大型線上綜合市場(chǎng)。二者狹路相逢，勝敗其實(shí)早已注定。

阿里巴巴在運(yùn)行淘寶網(wǎng)過(guò)程中，除了始終堅(jiān)持免費(fèi)開店政策外，還極具創(chuàng)新地推出了以支付寶作為載體的擔(dān)保交易模式。正是因?yàn)閳?jiān)持改革創(chuàng)新，用戶至上，才有了阿里巴巴的勝利，才成就了淘寶網(wǎng)的今天。

就在淘寶網(wǎng)與易趣網(wǎng)對(duì)壘的同時(shí)，靠開實(shí)體店售賣IT產(chǎn)品起家的劉強(qiáng)東開設(shè)了京東多媒體網(wǎng)，試水電子商務(wù)。這一年是2004年。

就在前一年，北京暴發(fā)了非典疫情，全城零售業(yè)遭受重創(chuàng)。結(jié)果，沒(méi)辦法的辦法是：京東多媒體員工開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖，推銷自己的商品。

從在中關(guān)村市場(chǎng)開設(shè)柜臺(tái)的時(shí)候起，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就堅(jiān)持做正品、堅(jiān)持為客戶提供好的服務(wù)。京東多媒體上一個(gè)數(shù)碼版的版主發(fā)帖：京東是這么多年來(lái)我知道的唯一不賣假光盤的企業(yè)。多年累積的口碑終于派上了用場(chǎng)，很多用戶通過(guò)京東多媒體主動(dòng)找上門來(lái)訂貨。

最開始時(shí)，京東的員工用紙和筆把訂單記錄下來(lái)，讓客戶匯款，然后走郵政系統(tǒng)把光盤寄出去。后來(lái)，越來(lái)越多的訂單讓劉強(qiáng)東對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了極大的興趣，促使他作出徹底轉(zhuǎn)型電商的決策。

始終堅(jiān)持做正品，堅(jiān)持客戶體驗(yàn)至上，讓京東在電商產(chǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中交出了漂亮的成績(jī)單，品質(zhì)電商儼然成為京東的代名詞。

發(fā)展，從未止步

回顧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，技術(shù)驅(qū)動(dòng)是始終不變的重要支撐。

伴隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)成為拉動(dòng)中國(guó)網(wǎng)民總體規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?。?shù)據(jù)顯示，到2012年，手機(jī)已成為中國(guó)網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端。截至2018年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)5.92億，較2017年底增長(zhǎng)17.1%。

互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，快速迭代的技術(shù)，新生代用戶的善變求新，你贏即我敗的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，讓電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者們必須時(shí)刻保持警醒。

面對(duì)不可阻擋的變化，電商創(chuàng)業(yè)者們順勢(shì)而為，從PC端轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)端。

移動(dòng)電商與傳統(tǒng)PC端電商相比，具有五大特點(diǎn)：一是更具開放性、包容性，二是可隨時(shí)隨地交易，三是潛在用戶規(guī)模大，四是更方便確認(rèn)用戶身份，五是定制化服務(wù)需求大。

行業(yè)資深專家指出，供需兩端“雙升級(jí)”，是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)新一輪增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

在需求端，消費(fèi)升級(jí)為行業(yè)增長(zhǎng)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，也進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)成熟發(fā)展。個(gè)性化需求促進(jìn)了定制化供給，三四線城市用戶需求的釋放加速推動(dòng)電商渠道下沉，品質(zhì)化需求和理性消費(fèi)進(jìn)一步推動(dòng)品質(zhì)電商快速發(fā)展。

在供給端，圍繞資源、技術(shù)和模式的升級(jí)進(jìn)一步加快。各大電商加速實(shí)體店落地，線上線下資源進(jìn)一步整合；人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在物流、營(yíng)銷、質(zhì)量追溯等領(lǐng)域應(yīng)用日趨深入；電商流量加速分化，拼購(gòu)模式、小程序電商、內(nèi)容電商等新的電商模式，交易規(guī)模呈指數(shù)增長(zhǎng)。

不可否認(rèn)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)模式面臨巨大挑戰(zhàn)，基于短視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)等的電子商務(wù)新模式橫空出世，以三四線城市消費(fèi)群體為目標(biāo)客戶的拼購(gòu)電商異軍突起，主做餐飲、旅游、房地產(chǎn)租賃、家政服務(wù)等的垂直類電商致力于在特定行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈上深耕細(xì)作……

就在一個(gè)月前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》明確提出，鼓勵(lì)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，加快培育“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+生產(chǎn)”，推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展；推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完善全方位創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力建設(shè)。

棋局已定，如何落子？在政策紅利的助力下，相信廣大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者們會(huì)一如既往堅(jiān)持用戶至上，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)必將持續(xù)迸發(fā)活力，保持蓬勃向上勢(shì)頭。