新華社西安1月10日電（記者薛天）陜西省消費者協(xié)會10日公布2019年陜西省受理消費者投訴情況。其中，質(zhì)量問題、價格問題、售后服務(wù)問題依然是消費者投訴最多的領(lǐng)域。消協(xié)同時提醒，近年來關(guān)于房屋租賃領(lǐng)域的投訴數(shù)量上漲較快，消費者需要多加警惕。

近年來，房屋托管服務(wù)已逐漸成為一種新的房屋租賃服務(wù)方式，而一些不法“二房東”和“黑中介”的出現(xiàn)，造成了部分房屋托管機構(gòu)出現(xiàn)拖款、跑路等現(xiàn)象，也讓消費者權(quán)益受到了侵害，導(dǎo)致房屋租賃相關(guān)投訴數(shù)上漲。

陜西省消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于在“托管”模式下，房東和消費者之間信息不透明，需要依靠房屋托管機構(gòu)來進行溝通，所以此類投訴的起因主要有三點：一是房屋托管機構(gòu)與房東簽訂長期租房協(xié)議，后在房東不知情的情況下，將租來的房子分租給多個消費者；二是部分房屋托管機構(gòu)用“高價收房、低價出租”“收租客一年房租，給房東只付三個月”等方式搶占市場資源，一旦出現(xiàn)資金鏈斷裂等問題，房東和租客雙方的錢款難以追回；三是有些房屋托管機構(gòu)向消費者提供“租金貸”，在信息不對稱的情況下，誘導(dǎo)消費者使用金融服務(wù)。

對此，陜西省消協(xié)提醒消費者，租賃房屋應(yīng)盡量通過正規(guī)的房屋中介機構(gòu)，如果中介開出的租金明顯低于市場價，一定要警惕。同時，消費者在簽訂《房屋租賃合同》時要仔細(xì)閱讀條款，拿不準(zhǔn)條款的合同不要簽，并謹(jǐn)慎使用“租金貸”等金融服務(wù)。